ทำไมสมัค 3bb Member ไม่ได้ครับ

เมื่อวันช่างพึ่งมาติดตั้งเน็ต 3BB FTTx 100M/30M ให้ครับ
แต่ผมสมัครไปตั้งแต่วันที่ 03/ 05 / 2561
วันนี้วันที่ 10 / 5 / 2561 ช่างมาติดตั้งให้เรียบร้อยไม่มีปัญหาอะไร
งงว่าทำไม รหัสลูกค้า 3BB ทำไมสมัคร 3BB MEMBER ไม่ได้ครับ มันบอกไม่พบข้อมูล