เคลมประกันโดนหินกระเด็นใส่กระจก มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง เสียค่า Excess ไหมครับ

พอดีวันนี้โดนหินกระเด็นใส่กระจกบานหน้าร้าวครับเลยจะเคลมประกันก่อนหมดอายุอีกไม่กี่เดือน และรถผมมีแผลเก่าโดนหินก้อนใหญ่กระเด็นใส่คิ้วกระจังหน้าเช่นเดียวกันแต่โดนหลายเดือนแล้วเลยว่าจะเคลมทีเดียวเลย  ถ้าจะนำรถไปเคลม 2 ส่วนนี้จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้างครับ และเสียค่า Excess ไหมครับ เป็นประกันชั้น 1 ที่แถมมากับรถครับ