Samsung cloud หยุดทำงาน

ตอนนี้ใช้โทรศัพท์ samsung j7 2016 อยู่ค่ะ
เป็นแบบนี้มาเกือบเดือนแล้ว มันชอบขึ้นว่า "samsung cloud หยุดทำงานอยู่เรื่อยๆ"
แล้วโทรศัพท์ก็จะค้างไปด้วย มันเกิดจากอะไรคะ
แล้วมีวิธีแก้ยังไง รบกวนผู้รู้ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ