ในกรณีที่เราเป็นตัวแทนขาย แล้วสินค้าที่ลูกค้าได้ผิดแบบ มีตำหนิหรือชำรุด ใครควรออกค่าส่งคืนสินค้าคะ

คือตอนนี้เป็นตัวแทนขายแบบไม่สต็อคของมาเดือนนึงได้แล้วค่ะ ซึ่งออเดอร์แรกก็มีปัญหาละค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า ลูกค้าสั่งกางเกงวอร์มที่มีโลโก้อยู่ด้านหน้าคือด้านที่มีปลายเชือกอะค่ะ แต่สินค้าที่ได้ไม่นับว่าชำรุดเสียหาย แต่ว่าโลโก้มันไปอยู่ด้านหลังตรงบั้นท้ายแทนซึ่งก็ถือว่าผิดไปจากแบบค่ะ ทีนี้ร้านของหนูจะเช็คกับลูกค้าตลอดว่าได้ของรึยัง เผื่อกรณีของหาย คุณลูกค้าท่านนี้ก็ชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมเจรจาอย่างดีใช้ภาษาดีมากอะค่ะ ว่าขอเปลี่ยนได้ไหมคะ ใส่แบบนี้คงดูตลกแย่เลย หนูก็เข้าใจเค้านะคะ หนูเลยรีบถามร้านที่หนูเป็นตัวแทนให้เลยค่ะ เค้าก็ตอบหนูว่าเปลี่ยนได้ค่ะ แต่เค้าไม่ชี้แจงเรื่องค่าส่งเลยว่าใครออกอะไรยังไง คือหนูก็ไตร่ตรองดูแล้วก็คิดว่ามันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าที่ได้สินค้ามาผิดแบบ มันเป็นความผิดของร้าน และร้านก็ควรรับผิดชอบอะค่ะ หนูเลยรับผิดชอบโดยการโอนค่าส่งให้50บาทเพราะคุณลูกค้าเหมือนรีบอะค่ะ คุณลูกค้าเค้าจะได้ส่งคืน ems แล้วร้านใหญ่ก็จะได้ไวแล้วเค้าจะได้รีบส่งสินค้าใหม่ให้คุณลูกค้าเค้า แต่ผลคือหนูบวกจากราคาส่งไป50บาท ก็เท่ากับว่าหนูไม่ได้เงินจากออเดอร์นี้เลย ถ้ามีกรณีอย่างนี้อีกหนูควรทำยังไงดีอะคะ คือเป็นงี้ต่อไป มันก็เหมือนกับว่าหนูขายได้แต่ไม่ได้เงินน่ะสิคะ มันก็เสียเวลาขายหนูเหมือนกัน รบกวนพี่พี่ที่ขายของมานานช่วยตอบหรือสอนหนูหน่อยก็ได้ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ🙏