สวัสดีค่ะเพื่อนๆชาวพันทิป อันนี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ พอดีตอนนี้เดือดร้อนมาก ใครมีประสบการณ์รบกวนช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอเกริ่นเรื่องนิดนึงนะคะ ปกติเรากับพี่สาวซื้อของผ่านเว็บลาซาด้ามาตลอดหลายปีแล้ว ที่ผ่านมาก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอมีปัญหาที ก็มีซะจนปวดหัวยังไม่รู้จะจัดการยังงัย..
เรื่องมีอยู่ว่า พี่สาวเราซื้อสินค้าจากลาซาด้าช่วงเบิร์ดเดย์เซลล์เมื่อวันที่ 25-27 เมย.61 พี่สาวสั่งของวันที่25 เม.ย.61 ไป5ชิ้น(สั่งครั้งเดียว) ยอดรวมหกพันกว่าบาท (เราเองก็สั่งซื้อช่วงนี้แบบว่าก็มีปัญหาเหมือนกันแต่เรื่องของพี่สาวใหญ่กว่า) ปรากฎว่าของส่งมา4ชิ้น แต่ชิ้นที่5คือโทรศัพท์หัวเหว่ยY9ปี2018ไม่มาส่งสักที พี่สาวรอจนกระทั่งวันที่3พ.ค.61 จึงโทร.เข้าไปสอบถามที่เจ้าที่บริการลูกค้า ได้คำตอบว่า โทรศัพท์ขาดสต๊อคไม่มีของส่ง แต่จากที่พี่สาวเช็คกับบัตรเครดิตฯ พบว่าทางลาซาด้าตัดยอดเงินไปแล้วเต็มจำนวนคือ6,620.59บาท เมื่อวันที่25 เมย.61(รวมค่าโทรศัพท์ 5,990บาท) หลังจากนั้นพี่สาวพยายามติดต่อให้ทางลาซาด้าคืนเงินค่าโทรศัพท์ที่หักเงินไปเพราะไม่ได้รับของ แต่เจ้าหน้าที่โยนไปโยนมา พยายามติดต่อตั้งแต่วันที่ 3 พ.ค.61 จนวันนี้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการให้ บอกให้พี่สาวรออีก14วันทำการ แต่ก็ไม่มีผู้ใดยืนยันว่ารอแล้วจะได้เงินคืนหรือไม่อย่างไร ถามชื่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่บอก บางคนก็บอกเป็นชื่อเล่น อย่าง "กวางตุ้ง" คือพูดง่ายๆว่า ไม่มีหลักประกันใดๆเลยที่จะได้เงินคืน....
เราสงสารพี่สาวมาก เงินเกือบหกพัน หายไปในอากาศ คือมนุษย์เงินเดือนไม่ได้มีเงินถุงเงินถัง เจอแบบนี้ก็เครียดมาก ไม่เข้าใจว่าทำไมเว็บไซต์ใหญ่โตอย่างลาซาด้าถึงจัดการปัญหาได้ห่วยแตกขนาดนี้...
ถามผู้รู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์ที่เคยเจอเรื่องแบบนี้ช่วยชี้แนะหน่อยค่ะว่าเราควรจะทำอย่างไรดีถึงจะได้เงินคืนมาอ่ะค่ะ เพราะโทร.เข้าบริษัทฯก็ไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
ซื้อสินค้ากับลาซาด้าโดนตัดเงินผ่านบัตรเครดิตแต่ไม่ได้รับของ ต้องทำอย่างไร? ขอความคิดเห็นจากเพื่อนๆหน่อยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า พี่สาวเราซื้อสินค้าจากลาซาด้าช่วงเบิร์ดเดย์เซลล์เมื่อวันที่ 25-27 เมย.61 พี่สาวสั่งของวันที่25 เม.ย.61 ไป5ชิ้น(สั่งครั้งเดียว) ยอดรวมหกพันกว่าบาท (เราเองก็สั่งซื้อช่วงนี้แบบว่าก็มีปัญหาเหมือนกันแต่เรื่องของพี่สาวใหญ่กว่า) ปรากฎว่าของส่งมา4ชิ้น แต่ชิ้นที่5คือโทรศัพท์หัวเหว่ยY9ปี2018ไม่มาส่งสักที พี่สาวรอจนกระทั่งวันที่3พ.ค.61 จึงโทร.เข้าไปสอบถามที่เจ้าที่บริการลูกค้า ได้คำตอบว่า โทรศัพท์ขาดสต๊อคไม่มีของส่ง แต่จากที่พี่สาวเช็คกับบัตรเครดิตฯ พบว่าทางลาซาด้าตัดยอดเงินไปแล้วเต็มจำนวนคือ6,620.59บาท เมื่อวันที่25 เมย.61(รวมค่าโทรศัพท์ 5,990บาท) หลังจากนั้นพี่สาวพยายามติดต่อให้ทางลาซาด้าคืนเงินค่าโทรศัพท์ที่หักเงินไปเพราะไม่ได้รับของ แต่เจ้าหน้าที่โยนไปโยนมา พยายามติดต่อตั้งแต่วันที่ 3 พ.ค.61 จนวันนี้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการให้ บอกให้พี่สาวรออีก14วันทำการ แต่ก็ไม่มีผู้ใดยืนยันว่ารอแล้วจะได้เงินคืนหรือไม่อย่างไร ถามชื่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่บอก บางคนก็บอกเป็นชื่อเล่น อย่าง "กวางตุ้ง" คือพูดง่ายๆว่า ไม่มีหลักประกันใดๆเลยที่จะได้เงินคืน....
เราสงสารพี่สาวมาก เงินเกือบหกพัน หายไปในอากาศ คือมนุษย์เงินเดือนไม่ได้มีเงินถุงเงินถัง เจอแบบนี้ก็เครียดมาก ไม่เข้าใจว่าทำไมเว็บไซต์ใหญ่โตอย่างลาซาด้าถึงจัดการปัญหาได้ห่วยแตกขนาดนี้...
ถามผู้รู้หรือผู้ที่มีประสบการณ์ที่เคยเจอเรื่องแบบนี้ช่วยชี้แนะหน่อยค่ะว่าเราควรจะทำอย่างไรดีถึงจะได้เงินคืนมาอ่ะค่ะ เพราะโทร.เข้าบริษัทฯก็ไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ รบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ