ยืนยันตัวตนไม่ได้ทำไงดีค่ะ

ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนแล้ว แต่เหมือนกับยังยืนยันตัวตนไม่ผ่านค่ะ ในการยืนยันตัวด้วยด้วยบัตรประชาชน จะต้องถ่ายรูปตนเองคู่กับบัตรประชาชนและส่งไฟล์สแกนรูปบัตรประชาชน โดยในส่วนของไฟล์รูปบัตรประชาชนดิฉ

พยายามยืนยันตัวตนทางหมายเลขบัตรประชาชนครับ แต่ขึ้น"หมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว" ตลอดเลย ส่งไฟล์รูปส่งเข้าไปที่ "ติดต่อทีมงาน" ทำตามที่มีคำแนะนำในเวปไซด์ก็แล้ว ไมมีข้

ทำยังไงดีคะเนี่ยแบบนี้

พอแนบไฟล์รูป กรอกข้อมูลเรียบร้อย ตรงเลขบัตรประชาชนขึ้นข้อความว่า "หมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว" ตรงสถานะก็ไม่ขึ้นอะไร รบกวนผู้รู้มาตอบที ขอบคุณล่วงหน้าคะ _/\_

คือ อยากดูละครย้อนหลัง เพราะไม่ค่อยทันออกอากาศจริงสะที แต่ด้วยความไม่ค่อยรู้เรื่องแอปการดูเท่าไร อยากขอถามหน่อยค่ะว่าจำเป็นไหม ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวในแอปดูละครตามช่องต่างๆ เพราะพอกดเข้าไปก็บางช่องให้สม

คือเราไปยืนยันบัตรประชาชนใหม่ตอนบัตรประชาชนหมดอายุตามที่แอพบอกค่ะ แต่พอมาดูในตัวแอพยังไม่อัพเดตข้อมูลเลยค่ะ เราเลยคิดว่าทำไม่ติดรึป่าวเลยไปลองใหม่อีกรอบ แต่รอบนี้ขึ้นว่าแอพไม่ได้แจ้งให้ยืนยัน(รอบแรกขึ