บ้านผมใช้ TOT Fiber 150/50 mbps แต่ testspeed ได้ 5 mbps คืออะไรครับ

ตามหัวข้อเลยครับ หมดความอดทนแล้วจริงๆ โทรไปแจ้งเป็นอาทิตย์อาการก็ยังเหมือนเดิม
วันนี้ศูนย์โทรให้ไปเปลี่ยนอุปกรณ์ ปรากฏกว่าเอากลับมาใช้เฉลี่ยอยู่ที่ 1-5 mbps

ต้องทำยังไงบ้างครับ ? ปล่อยเน็ตมาให้เท่านี้ แต่เก็บเงินเต็มจำนวน ??
ทีโอทีช่วยออกมาตอบด้วย