โปรโมทร้านในไอจี true walletไม่หักเงิน

โปรโมทร้านในไอจีไปประมาณ2อาทิตย์ เงินก็ยังมีอยู่ในวอลเลทแต่เขาไม่หักเงินให้ ไปหาที่ทรูเขาบอกให้โทรไปหา1240 พอโทรไปแล้วเขาบอกให้ไปติดต่อทางไอจี แล้วเราจะต้องติดต่อยังไง หรือใครมีวิธีอื่นๆบ้างมั้ยคะ