ทำไม ais ถึงหักเงินเราทั้งๆที่ไม่ได้สมัครอะไรเลย???

คือเมื่อวานเราไปเติมเงินของais 200 บาทและสมัครเน็ตรายสัปดาห์ 89 บาท มันก็หักไปปกติรวมค่าภาษี แต่พอตอนเช้าเราจะโทรหาแม่ ดูเงินในโทรศัพท์กลับไม่เหลือเงินสักบาท แถมติดลบด้วย เราเลยงงหนักมาก ข้อความอะไรก็ไม่มีบอก
สงสัยค่ะ ช่วยมาตอบหน่อย!!!!!!!!