ลืม gmail ของ บัญชีวอเลท พอสอบถามพนักงาน กลับบอกว่าไม่ใช่บัญชีเรา ทำยังไงดีครับ

เมื่อวันก่อน ครับ ผมทำการเติมเงินเข้าบัญชีวอเลท เเต่ พอล้อคอินเข้าใช้ งาน ถูกทางเเอปเเจ้งว่า เข้าสู่ระบบ มากเกินกำหนด เเล้วใช้เบอร์มือถือเข้าไม่ได้ด้วย  พอติดต่อ เเจ้งพนักงาน วอเลท (เเชท24hr ) พนักงานสอบ ถาม เบอร์มือถือ
เลขบัตร ประชาชน เเต่เราบอกไปว่าลืม Gmail พนักงานกลับบอกว่าต้องระบุให้ครบ  เเจ้งพนักงานอีกทีว่าลืมGmail
กลับโดนพนักงานบอกว่า ไม่ใช่ บัญชีผม ให้ทำยังไงครับ
วอนผู้รู้