เนื่องจากสัญญาณinternet ที่บ้านถูกระงับเนื่องจากค้างชำระ เพราะไม่เคยได้รับบิล อาจทำให้ลืมจ่ายพอเข้าอินเตอร์เน็ต Wi-Fi ในมือถือมีหน้าจอเด้งไปที่หน้าทรูว่าค้างชำระ และมีปุ่มให้ชำระผ่านบัตรเครดิตได้ เลยทำการตามขั้นตอนพอกรอกหมายเลขบัตรเสร็จ หน้าจอขึ้นกำลังทำรายการหมุนๆ แล้วก็เด้งกลับมาที่หน้าเดิม ก็ทำตามขั้นตอนอีกก็เป็นเหมือนเดิม เลยเข้าไปดูในstatement. ของบัตรเครดิตมีการตัดยอดไปจำนวน 2 ครั้ง เป็นเงินหลายพันบาท เลยพยายามโทรเข้า call center. เจอแต่น้องมะลิ ที่ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้เลย มีแต่ข้อความอัตโนมัติว่าหมายเลขนี้ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว บลาๆๆๆๆ ไม่เคยได้คุยกะมนุษยเลย เลยตัดสินใจโทรไปอีกแล้วกดขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ รับสายอย่างเร็วเลย "อ่อมนุษย์ขายอย่างเดียว" เลยเล่าปัญหาให้ฟังเลยโอนสายให้พนักงาน เล่าไปอีกรอบพนักงานบอกยอดไม่เข้า ตอนนี้ระบบI service. กำลังปรับปรุงเราจะทำการเปิดสัญญานให้ ปรากฏว่า3วันต่อมาตัดอีก เอิ่มไม่กล้าจ่ายแล้ว ไม่มีเจ้าหน้าที่ประสานงานและติดตามเลย ทางบัตรเครดิตให้ทำการปฏิเสธ ยุ่งยากวุ่นวาย เบื่อทรูมาก