เราท์เตอร์ของทรูไฟขึ้นไม่ครบขีดค่ะ

ใช้เราท์เตอร์ทรูอันนี้มาได้หลายปีแล้วค่ะ มีปัญหาติดๆดับๆบ้าง แต่ไม่ได้ส่งเคลมเพราะเวลามันติดก็ใช้ได้ลื่นไหลอยู่

แต่แล้วก็มีปัญหาล่าสุดคือกล่องเราท์เตอร์ดับ แล้วพอเปิดใหม่ไฟที่ต้องขึ้นแต่ละขีดมันไม่ขึ้นเลย ตัว power กับ wireless ติด / DS  ดับๆติดๆ / ที่เหลือไม่ขึ้นเลยค่ะ

เคยเกิดเหตุการณ์นี้ประมาณช่วงสงกรานต์ปีที่แล้ว แต่เห็นข้างบ้านก็คุยว่าเน็ตไม่ดีเหมือนกัน ก็แล้วไป เราก็รอ จากนั้นตอนเย็นขีดก็ขึ้นครบก็ใช้ได้ปกติ แล้ววันนี้ก็มีปัญหา

ใจจริงอยากได้กล่องใหม่ แต่ไม่สะดวกไปถึงทรูช็อปเพราะต้องอยู่เฝ้าบ้าน ที่บ้านมีสุนัขเล็กต้องดูแลค่ะ

ตอนนี้อยากทราบปัญหาว่าเกิดจากอะไร เป็นอะไร ถ้าถึงขั้นต้องเปลี่ยนกล่องนี่มีขั้นตอนยังไงบ้าง ลองหาในพันทิปเขาบอกต้องไปทรูช็อป มียกเลิกสัญญงสัญญาอีก ดูจะเป็นเรื่องใหญ่ เพราะคนสมัครไม่ใช่ชื่อเรา แต่เราเป็นคนใช้คนจ่ายบิล

ใครมีคำแนะนำอะไรรบกวนหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ.