สอบถามเกี่ยวกับเน็ตมือถือ AIS หน่อยค่า

เข้าคำถามเลยละกันนะคะ
ตอนนี้เราใช้โปรอินเทอร์เน็ตเอไอเอส แบบ 3GB ราคา 399 บาท ตัดรอบทุกวันที่ 20 ของทุกเดือน
จนถึงวันนี้ก็นับเป็น 14 วัน หลังจากตัดรอบบิลของเดือนที่แล้ว
ปรากฏตอนเช้ามีข้อความเข้ามาแจ้งว่าเหลืออินเทอร์เน็ตแค่ 200 MB
การใช้งานโดยส่วนตัว แค่เล่นไลน์ เฟซบุค และโทรไลน์ วิดีโอไลน์สองอาทิตย์ครั้ง
ในเฟซบุคตั้งไว้ให้วิดีโอเล่นเฉพาะต่อWiFiเท่านั้น

ตอนเช้าเลยโทรไปหา call center ได้รับคำตอบว่า เนื่องจากระบบการให้บริการอินเทอร์เน็ตใหม่ ด้วยความเร็วที่มากขึ้น
และภาพละเอียดมากขึ้น ระบบเลยดึงอินเทอร์เน็ตมาใช้ เพื่อที่จะได้ดาวน์โหลดภาพ ได้ละเอียดและความเร็วมากขึ้น อินเทอร์เน็ตเลยหมดไว
(เนื้อหาประมาณนี้ จำคำพูดไม่ได้เป๊ะ)

เลยอยากถามว่า เป็นแบบนี้จริงๆหรอ หรือมีอะไรผิดปกติ
รบกวนผู้รู้ช่วยด้วยค่า
แล้วกำลังจะย้ายค่าย ควรใช้ค่ายไหนดี?