ทำไม่ถึงย้ายค่าย True ไป Dtac ยากมาก

วันนี้แฟนผมได้ทำเริ่องย้ายจากทรูไปดีแทค **ลืมบอกว่าเป็นเบอร์เติมเงิน** ไม่มีค้างชำระอะไรทั้งสิ้น ไม่มีสัญญาอะไรทั้งสิ้น ขั้นตอนกด *151*บัตรประชาชน# กลับได้คำตอบว่ามียอดค้างชำระ ผมก็งงๆ ว่าค้างได้อย่างไร ลองแชทกับทางทรู ก็ได้คำตอบว่า ไม่มีค้างชำระ ไม่มีติดสัญญา และไม่มีการกดคำขอเข้าไป ทั้งๆที่กดตั้ง 2 ครั้งก็ได้รับ SMS แบบเดิม ตอนนี้ได้แค่บอกว่าทางทรูจะประสานงานให้ อยากรู้ว่าเคจแบบนี้ใช้เวลานานไหม คือแฟนผมกลับบ้านต่างจังหวัดบ่อย แล้วสัญญาณมันค่อนข้างที่จะไม่มี ใช้ 2G ยังไม่ได้ ไม่ต้องถามเรื่องโทรเข้าโทรออก ติดต่องานยากมาก ตัวผมใช้ดีแทคมันมีสัญญาณตลอดเลยบอกให้ลองย้ายดู แค่อยากรู้จะย้ายได้หรือไม่ ใช้เวลานานแค่ไหน