เกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ค่ะ รบกวนแชร์ประสบการณ์ด้วยนะคะ

กำลังทำโปรเจ็คเกี่ยวกับขายของออนไลน์ โดยเฉพาะ skin care นะคะ อยากทราบว่า

1.เวลาพี่ๆสั่งสินค้า อะไรคือสิ่งแรกที่ดึงพี่ๆเข้าไปสั่งซื้อสินค้าในเวปนั้น เช่น ราคา, ความน่าเชื่อถือ, สินค้าแปลกใหม่ที่อยู่ในเวป, shipping ถูก, โปรโมชั่นในเวป.... etc.?
2. ปัญหาที่พบหลังจากสั่งซื้อไปแล้ว มีอะไรบ้างคะ?

รบกวนแชร์ประสบการณ์ด้วยนะคะ
ขอบคุณมากคะ