สอบถามเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS ครับ และการคืนเงิน

ไปทำเรื่องย้ายค่ายมาเรียบร้อยแล้ว
ย้ายจาก DTAC เติมเงิน ไป AIS เติมเงิน

คำถาม

1. DTAC ไม่คืนเงินที่เหลือในเบอร์หรือครับ
ผมเข้าใจว่า กสทช. มีกฎให้คืนเงินลูกค้าไม่ใช่หรือ
ทำไมไปถามที่ DTAC CENTER สาขาพระราม 9 แล้ว พนักงานบอกว่าไม่มีการคืนเงินในเบอร์ ให้ไปใช้เงินให้หมด

2. ผมโทรไป 1200 แล้วนะครับ เตรียมส่งเรื่องร้องเรียนแล้วครับ
เพราะผมต้องการเงินในเบอร์คืน หลังจากย้ายค่ายออกจาก DTAC ครับ

3. AIS แจ้งว่าต้องรอ 2 วันทำการ จึงจะย้ายได้สำเร็จ
ณ ตอนนี้ ผมใส่ซิม AIS รอได้เลยหรือว่า ต้องรอ SMS ยืนยันเข้ามาซิม DTAC ก่อน แล้วถึงจะเปลี่ยนเป็นซิม AIS ได้ครับ