wecard ของ true wallet สามารถซื้อของบน apple store ได้ไหม?

สวัสดีครับ., พอดีผมได้เลข 18 หลัก จากเจ้าหน้าที่ ที่จะนำมาเปิด TrueCard ในแอพทรูมันนี่วอลเล็ท แต่พอเข้าไปเปิดบัตรในส่วนของบัตร TrueMoney Wallet MasterCard แต่พอกรอกเลข 18 หลัก และยืนยันก่อนเปิดบัตร

สั่งแมคในapple storeไป ขึ้นว่าหักเงินแล้วแต่appleบอกว่ายังไม่ได้เงินโทรไปถามทรูมันนี่ก็บอกว่าappleหักเงินไปแล้ว ตอนนี้appleยกเลิกออร์เดอร์เผื่อจะได้เงินคืน มีใครเคยเจอปัญหานี้มั้ยคะ เครียดมากกลัวไม่ได

แก้ไขขอเงินคืนยังไงครับ