เรียนถาม AIS แคร์ และ AIS

สืบเนื่องจากได้ใช้โทรศัพท์จากระบบเติมเงินเปลียนมาเป็นรายเดือนเพื่อใช้งานในชีวิตประจำวัน และได้สมัคร AIS แคร์ไว้เผื่อจะต้องเปลียนเครื่อง

และในเวลานี้ ได้หมดสัญญาในการใช้รายเดือนแล้วและอยู่ๆ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจาก ais แคร์ ถึอวิสาสะในการต่ออายุของการประกันตัวเครื่องให้อีก 1 ปี

มีความประสงค์จะยกเลิกการประกันเครื่อง ais แคร์ แต่ทาง คอลเซนเตอร์  ทั้ง 2 แห่งได้แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ให้ทำการจ่ายเงินไป หรือ ยกเลิกได้แต่ต้อง

จ่ายเงินตามจำนวน จึงมีคำถามว่าหากไม่ต้องการใช้บริการ จะต้องจ่ายเงินด้วยยังงั้นหรือ เพราะทาง ais แคร์ได้ถือวิสาสะการต่ออายุเองโดยพลการ

ทางเรายังยินดีที่จะใช้งานของทาง ais ต่อ แต่ต้องการยกเลิกการประกันเครื่องจากทาง ais แคร์ และต้องการเปลียนจาก รายเดือนเป็นเติมเงิน

จึงสอบถามมาดังนี้

1 ต้องการยกเลิก ais แคร์ จะต้องทำอย่างไร ที่จะไม่ต้องจ่ายตังเพราะต่ออายุมาให้โดยไม่ถามความสมัครใจใดๆทั้งสิ้นจากผู้ใช้บริการ
2 การจะยกเลิกรายเดือนเพื่อไปใช้เติมเงิน จะต้องทำที่สาขาไหนที่สามารถเข้าไปแล้วไม่ต้องมีการหว่านล้อมให้ใช้รายเดือนอีก
3 ถ้าจะกรุณา รบกวนให้ช่วยประสานงานให้ด้วยก็ดีครับว่าควรติดต่อที่สาขาไหน อยู่มีนบุรีครับ

ผมขอการติดต่อกลับด้วยครับเพราะในเมื่อ คอลเซนเตอร์ ทั้ง 2 แห่งโยนกันไปๆมาๆ มันไม่ใช่เหตุผลที่จะมาต่ออายุโดยไม่สอบถามผู้ใช้บริการครับ
ขอบคุณครับ