สวัสดีครับ ผมมาเล่าประสบการณ์การฝากซื้อหนังสือผ่านสำนักพิมพ์ คือ การให้สำนักพิมพ์ช่วยซื้อการ์ตูนจากอีกสำนักพิมพ์แทนตัวเอง ไม่ใช่การสั่งจองการ์ตูนจากสำนักพิมพ์นั้นโดยตรงนะ
ตอนที่งานสัปดาห์หนังสือที่กรุงเทพฯ เริ่มขึ้น ในงานนี้ได้มีการขายหนังสือรุ่น Limited Edition (เรื่องCitrus เล่ม 6 ของZenshu แต่ผมไม่ได้จองกับZenshu) ตอนนั้นผมมีธุระต้องไปที่อื่นและผมแน่ใจว่า เรื่องนี้น่าจะขายหมด ทำให้ผมต้องการฝากใครสักคน ช่วยซื้อเรื่องดังกล่าวแทนผม (ผมไม่ชอบจองผ่านออนไลน์) ตอนแรกผมต้องการฝากซื้อกับเพื่อน แต่พอคิดว่า เพื่อนต้องมางานนี้ 2 รอบโดยไม่จำเป็น ประกอบกับเรื่องนี้เป็นแนวเฉพาะทางก็เลยพยายามหาคนอื่นแทน ปรากฎว่า ไปเจอเพจของสำนักพิมพ์หนึ่งได้ตั้งโพสต์ฝากซื้อไว้ ผมจึงทำการติดต่อและโอนเงินให้เสร็จสรรพ
จนกระทั่งถึงวันไปรับ แทนที่จะได้หนังสือตามที่ต้องการ แต่ทางนั้นเขาบอกว่า ได้เผลอเอาการ์ตูนที่ฝากไปให้คนอื่น (มันปะปนกันในถุงเลยส่งให้รวมๆ เขาว่างี้) ทีนี้เขาก็เสนอว่า จะคืนเงินให้หรือจะรอล็อตที่ทางสำนักพิมพ์หลักจะพิมพ์ขึ้นในปลายเดือนนี้ (ได้ประกาศให้จองในวันที่ 18 เมษาที่ผ่านมา) ตอนนั้นผมเข้าใจว่า สำนักพิมพ์นี้คงมี Connect เพื่อให้แบ่งหนังสือส่วนหนึ่งมาให้ได้ ผมจึงตัดสินใจรอต่อไป
ปรากฎว่า วันที่ 28 เมษา ผมได้ติดต่อกับทางสำนักพิมพ์นี้อีกครั้ง เพราะเห็นว่า หนังสือยังไม่ส่งมาสักที ได้รับคำตอบมาว่า ไม่สามารถจองได้ทัน จะคืนเงินให้ ซึ่งผมก็รู้สึกว่า ยังดีใจที่เขาจะคืนเงินที่ผมโอนไปคืน แต่คำถามคือ
1.ตอนงานหนังสือ ในฐานะมืออาชีพ ถ้ามีคนจองหนังสือ ควรกันหนังสือให้เขาถูกต้องมั้ย (ยิ่งโอนเงินให้แล้วด้วยนะ) มันแสดงถึงความไม่ใส่ใจรึเปล่า
2.การเสนอคืนเงินให้มันก็ดี แต่ผมอยากได้ของ ไม่ได้อยากได้เงิน ไม่อย่างนั้นผมจะฝากซื้อทำไม การคืนเงินให้เหมือนเป็นการปัดความรับผิดชอบไปเลย ผมคิดว่างั้นนะ
อีกอย่างเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ทางสำนักพิมพ์ไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาอื่นได้เลยเหรอ เช่น การติดต่อคนที่ให้ไปแล้วว่า ให้หนังสือเกินไปรึเปล่า หรือการตรวจสอบหนังสือที่ฝากซื้อกับหนังสือที่ส่งให้ เป็นต้น มันกลายเป็นผมไม่ได้ในสิ่งที่ควรจะได้ไป (ล่าสุดเรื่องนี้ก็จองหมดไปตั้งแต่วันแรกๆ และไม่มีท่าทีว่าจะพิมพ์ใหม่ด้วยครับ)
จริงๆ เรื่องนี้มันจบไปตั้งแต่ทางนั้นโอนเงินคืนให้แล้ว แต่ผมอยากเล่าเป็นการเตือนไว้ เพราะกลัวว่า จะมีใครโดนแบบผมอีก คือ ผมคิดว่า การฝากซื้อเป็นเรื่องที่ดี แต่ทางฝ่ายที่ฝากซื้อก็ต้องใส่ใจในเรื่องพวกนี้ด้วย ขณะที่ฝ่ายผู้บริโภค ผมคิดว่า ถ้าเป็นไปได้ สั่งซื้อหนังสือจากสำนักพิมพ์นั้นๆ โดยตรงจะดีกว่า เพราะหนังสือเป็นของพวกเขาเอง และมันมีผลต่อความน่าเชื่อถือ เขาจะมีการจัดการที่ดูเป็นมืออาชีพกว่าครับ
ขอบคุณที่อ่านจนถึงตรงนี้นะครับ ขอบคุณครับ
เตือนและถาม เกี่ยวกับการฝากซื้อการ์ตูนจากสำนักพิมพ์ครับ
ตอนที่งานสัปดาห์หนังสือที่กรุงเทพฯ เริ่มขึ้น ในงานนี้ได้มีการขายหนังสือรุ่น Limited Edition (เรื่องCitrus เล่ม 6 ของZenshu แต่ผมไม่ได้จองกับZenshu) ตอนนั้นผมมีธุระต้องไปที่อื่นและผมแน่ใจว่า เรื่องนี้น่าจะขายหมด ทำให้ผมต้องการฝากใครสักคน ช่วยซื้อเรื่องดังกล่าวแทนผม (ผมไม่ชอบจองผ่านออนไลน์) ตอนแรกผมต้องการฝากซื้อกับเพื่อน แต่พอคิดว่า เพื่อนต้องมางานนี้ 2 รอบโดยไม่จำเป็น ประกอบกับเรื่องนี้เป็นแนวเฉพาะทางก็เลยพยายามหาคนอื่นแทน ปรากฎว่า ไปเจอเพจของสำนักพิมพ์หนึ่งได้ตั้งโพสต์ฝากซื้อไว้ ผมจึงทำการติดต่อและโอนเงินให้เสร็จสรรพ
จนกระทั่งถึงวันไปรับ แทนที่จะได้หนังสือตามที่ต้องการ แต่ทางนั้นเขาบอกว่า ได้เผลอเอาการ์ตูนที่ฝากไปให้คนอื่น (มันปะปนกันในถุงเลยส่งให้รวมๆ เขาว่างี้) ทีนี้เขาก็เสนอว่า จะคืนเงินให้หรือจะรอล็อตที่ทางสำนักพิมพ์หลักจะพิมพ์ขึ้นในปลายเดือนนี้ (ได้ประกาศให้จองในวันที่ 18 เมษาที่ผ่านมา) ตอนนั้นผมเข้าใจว่า สำนักพิมพ์นี้คงมี Connect เพื่อให้แบ่งหนังสือส่วนหนึ่งมาให้ได้ ผมจึงตัดสินใจรอต่อไป
ปรากฎว่า วันที่ 28 เมษา ผมได้ติดต่อกับทางสำนักพิมพ์นี้อีกครั้ง เพราะเห็นว่า หนังสือยังไม่ส่งมาสักที ได้รับคำตอบมาว่า ไม่สามารถจองได้ทัน จะคืนเงินให้ ซึ่งผมก็รู้สึกว่า ยังดีใจที่เขาจะคืนเงินที่ผมโอนไปคืน แต่คำถามคือ
1.ตอนงานหนังสือ ในฐานะมืออาชีพ ถ้ามีคนจองหนังสือ ควรกันหนังสือให้เขาถูกต้องมั้ย (ยิ่งโอนเงินให้แล้วด้วยนะ) มันแสดงถึงความไม่ใส่ใจรึเปล่า
2.การเสนอคืนเงินให้มันก็ดี แต่ผมอยากได้ของ ไม่ได้อยากได้เงิน ไม่อย่างนั้นผมจะฝากซื้อทำไม การคืนเงินให้เหมือนเป็นการปัดความรับผิดชอบไปเลย ผมคิดว่างั้นนะ
อีกอย่างเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ทางสำนักพิมพ์ไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาอื่นได้เลยเหรอ เช่น การติดต่อคนที่ให้ไปแล้วว่า ให้หนังสือเกินไปรึเปล่า หรือการตรวจสอบหนังสือที่ฝากซื้อกับหนังสือที่ส่งให้ เป็นต้น มันกลายเป็นผมไม่ได้ในสิ่งที่ควรจะได้ไป (ล่าสุดเรื่องนี้ก็จองหมดไปตั้งแต่วันแรกๆ และไม่มีท่าทีว่าจะพิมพ์ใหม่ด้วยครับ)
จริงๆ เรื่องนี้มันจบไปตั้งแต่ทางนั้นโอนเงินคืนให้แล้ว แต่ผมอยากเล่าเป็นการเตือนไว้ เพราะกลัวว่า จะมีใครโดนแบบผมอีก คือ ผมคิดว่า การฝากซื้อเป็นเรื่องที่ดี แต่ทางฝ่ายที่ฝากซื้อก็ต้องใส่ใจในเรื่องพวกนี้ด้วย ขณะที่ฝ่ายผู้บริโภค ผมคิดว่า ถ้าเป็นไปได้ สั่งซื้อหนังสือจากสำนักพิมพ์นั้นๆ โดยตรงจะดีกว่า เพราะหนังสือเป็นของพวกเขาเอง และมันมีผลต่อความน่าเชื่อถือ เขาจะมีการจัดการที่ดูเป็นมืออาชีพกว่าครับ
ขอบคุณที่อ่านจนถึงตรงนี้นะครับ ขอบคุณครับ