ทำกรุงไทยแอกซ่าได้รับเงินคืนไม่ครบตามสัญญา!!!!!!!

ได้ทำประกันกรุงไทยแอกซ่า ส่งเงินประกันเป็นจำนวน 5 ปีได้รับเงินคืนปีที่ 10 (ฉบับแรก) ปรากฎว่าได้รับเชคคืนเมื่อครบปีที่ 10 เงินขาดไปประมาณ 40,000 กว่าบาท ซึ่งได้ทำการทวงถามธนาคารกรุงไทย     
ซึ่งทางธนาคารกรุงไทยได้ส่งเจ้าหน้าที่มาขอโทษที่บ้านและทำเรื่องร้องเรียนให้     
และก็ได้ทำการทวงถามเจ้าหน้าที่แอกซ่าที่ประจำอยู่ธนาคารกรุงไทยแจ้งว่าส่งเรื่องร้องเรียนไปแล้ว
ซึ่งหลังจากที่ยื่นเรื่องร้องเรียนไปจนตอนนี้เป็นระยะเวลา 1 เดือน ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมา

อยากสอบถามว่า ถ้าโดนกรณีแบบนี้จะต้องทำอย่างไร!!!!!!!!
แล้วถ้าตาสีตาสาที่ไม่ได้ทำการตรวจสอบส่วนที่ขาดไปเงินไปไหน????