การโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ เสียค่าบริการทุกค่ายไหม

มีความสงสัยว่าเราโทรเข้าเบอร์คอลเซ็นเตอร์ต้องเสียค่าโทรทุกค่ายไหม และทำไมต้องเสีย ในเมื่อเราเป็นลูกค้าของค่ายนั้นๆ และทำไมไม่เป็นบริการหลังการขายให้กับลูกค้า เพราะหากลูกค้าไม่มีปัญหาหรือข้อสงสัยลูกค้าเขาคงไม่มีใครโทรไปหรอก แต่มีปัญหาจากการบริการไม่ดี เช่นสัญญาณเน็ตไม่ดี ก็ต้องโทรเข้าไปสอบถามว่าเกิดอะไร หรือบิลเก็บเงินดูไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเพิ่มจากเดิม ก็ต้องโทรเข้าไปสอบถาม แต่กลับถูกคิดเงินเพิ่ม จึงไม่เข้าใจว่านี้หรือคือการบริการหลังการขาย หรือคือวิธีที่ไม่อยากให้ลูกค้าโทรเข้าไปต่อว่าเครื่องสัญญาณเครื่องบริการ จึงคิดเงินเพิ่ม และวันๆหนึ่งมีลูกค้าโทรไปคอลเซ็นเตอร์กี่คนต่อวัน สมมุทครั้งละ 3 บาท ลูกค้าโทรไป 10,000 คนต่อวัน เป็นเงินเท่าไรต่อวัน หนึ่งเดือนเป็นเงินเท่าไร และดูแล้วเหมือนการเอาเปรียบลูกค้า เพราะลูกค้าใช้บริการของค่ายนั้นๆอยู่แล้ว เสียทั้งค่าบริการที่ใช้เครื่อข่ายและยังต้องมาเสียค่าโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์เพิ่มอีก ถ้าหากจะบอกว่านี้คือเบอร์พิเศษก็หาเบอร์ที่ไม่พิเศษมาให้ลูกค้าโทร จะได้ไม่เสียเงินเพิ่ม กสทช ควรเข้ามาดูเรื่องนี้ก็ด้วย เพราะเหมือนการเอาเปรียบลูกค้า