วันนี้ได้ไปเปลี่ยนจากแพ็กเกจรายเดือนแบบจ่ายคนเดียวให้เป็นแบบ share เป็นกลุ่มให้คนในครอบครัวค่ะ
ซึ่งให้เบอร์จขกทเป็นเบอร์หลัก และมีเบอร์เสริมเป็นของคุณแม่ กับพี่สาว รวมเป็น 3 เบอร์
เลือกที่ราคา 899 บาทต่อเดือน เน็ต 20 GB, โทร 500 นาที, และโทรฟรีในกลุ่ม
แต่หลังเปลี่ยนเสร็จมีปัญหาตามมาค่ะ คือ
1. ชำระยอดคงค้างของทั้งสามเบอร์จำนวน 1442 บาทเรียบร้อยแล้ว (และพนักงานก็คิดเงินเกินด้วย ซึ่งแม่จขกทโทรไปสอบถาม call center แล้ว แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะได้เงินคืนเมื่อไร) พอเช็คสถานะยอดปัจจุบันกลับขึ้นมาว่า มียอดค้างอยู่ 551.30 บาท เป็นค่าบริการเหมาจ่าย 15/04/61 - 01/05/61 ซึ่งควรจะเคลียร์บิลไปหมดก่อนหน้าแล้ว
2. โปรใหม่ยังไม่ได้ทันเริ่มใช้งาน แต่เหลือเวลาโทรแค่ 234 นาที ทั้งๆ ที่ควรจะเป็น 500 นาทีตามที่ระบุไว้
3. เน็ตต้องเป็นแบบแชร์ 20 GB แต่ใน msg ตอบกลับบอกว่า "คุณใช้เน็ตรอบนี้ครบ 500MB แล้ว จากสิทธิการใช้ตามแพ็กเกจหลัก ใช้เน็ตต่อฟรีที่ความเร็ว128Kbps หรือสมัครแพ็กเสริม ... คุณมีเน็ตคงเหลือ 1.95GB จากสิทธิการใช้เน็ตที่ความเร็วสูงสุดตามแพ็กเสริมจำนวน 2GB ค่ะ" ซึ่งจขกทไม่เคยสมัครแพ็กเกจเสริม และไม่ควรจะจำกัดความเร็ว FUP ที่ 128Kbps ด้วยค่ะ
4. DTAC reward ของเบอร์คุณแม่กับพี่สาวถูกลดลง จากเดิม คุณแม่เป็น Blue member, พี่สาวเป็น Gold member ตอนนี้เหลือเป็น Silver ค่ะ ทำไมไม่คงสิทธิ์ของลูกค้าที่ใช้ DTAC นานเป็น 10-20 ปีให้คงเดิมคะ แค่เปลี่ยนเป็น share package เท่านั้น
รบกวนติดต่อกลับด้วยนะคะ
เพิ่งเปลี่ยนโปร DTAC เป็นแบบ share package เริ่มใช้ 1 พค แต่มียอดค่าใช้บริการ 15 เมษา - 1 พค ??
ซึ่งให้เบอร์จขกทเป็นเบอร์หลัก และมีเบอร์เสริมเป็นของคุณแม่ กับพี่สาว รวมเป็น 3 เบอร์
เลือกที่ราคา 899 บาทต่อเดือน เน็ต 20 GB, โทร 500 นาที, และโทรฟรีในกลุ่ม
แต่หลังเปลี่ยนเสร็จมีปัญหาตามมาค่ะ คือ
1. ชำระยอดคงค้างของทั้งสามเบอร์จำนวน 1442 บาทเรียบร้อยแล้ว (และพนักงานก็คิดเงินเกินด้วย ซึ่งแม่จขกทโทรไปสอบถาม call center แล้ว แต่ยังไม่แน่ใจว่าจะได้เงินคืนเมื่อไร) พอเช็คสถานะยอดปัจจุบันกลับขึ้นมาว่า มียอดค้างอยู่ 551.30 บาท เป็นค่าบริการเหมาจ่าย 15/04/61 - 01/05/61 ซึ่งควรจะเคลียร์บิลไปหมดก่อนหน้าแล้ว
2. โปรใหม่ยังไม่ได้ทันเริ่มใช้งาน แต่เหลือเวลาโทรแค่ 234 นาที ทั้งๆ ที่ควรจะเป็น 500 นาทีตามที่ระบุไว้
3. เน็ตต้องเป็นแบบแชร์ 20 GB แต่ใน msg ตอบกลับบอกว่า "คุณใช้เน็ตรอบนี้ครบ 500MB แล้ว จากสิทธิการใช้ตามแพ็กเกจหลัก ใช้เน็ตต่อฟรีที่ความเร็ว128Kbps หรือสมัครแพ็กเสริม ... คุณมีเน็ตคงเหลือ 1.95GB จากสิทธิการใช้เน็ตที่ความเร็วสูงสุดตามแพ็กเสริมจำนวน 2GB ค่ะ" ซึ่งจขกทไม่เคยสมัครแพ็กเกจเสริม และไม่ควรจะจำกัดความเร็ว FUP ที่ 128Kbps ด้วยค่ะ
4. DTAC reward ของเบอร์คุณแม่กับพี่สาวถูกลดลง จากเดิม คุณแม่เป็น Blue member, พี่สาวเป็น Gold member ตอนนี้เหลือเป็น Silver ค่ะ ทำไมไม่คงสิทธิ์ของลูกค้าที่ใช้ DTAC นานเป็น 10-20 ปีให้คงเดิมคะ แค่เปลี่ยนเป็น share package เท่านั้น
รบกวนติดต่อกลับด้วยนะคะ