อยากถามซัมซุงหน่อยค่ะ

คือเรานั่งดูทีวีอยู่ค่ะ แล้วจู่ๆก็มีแบบนี้ขึ้นมาจากไหนก็ไม่รู้ มันคืออะไรเหรอคะ และแถมขึ้นมา 2-3 รอบแล้ว แต่ตอนที่มันขึ้นมาเราไม่ได้กดอะไรทั้งนั้นเลยค่ะ เราปล่อยทิ้งไว้แล้วมันก็หายไปเอง แล้วเราเองก็ไม่ได้ใช้มือถือรุ่นนี้ด้วยค่ะ (เราอยู่คนเดียว) แล้วถ้าเกิดขึ้นมาแบบนี้เราต้องทำยังไงเหรอคะ ช่วยตอบหน่อยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ