สอบถามเรื่องประกันค่าเสียหายจากการส่งของระหว่างประเทศค่ะ

สวัสดีค่ะ พอดีส่งของมาจากต่างประเทศ (ไปเรียนต่อและส่งของกลับไทย) โดยใช้บริการของไปรษณีย์ค่ะ ทีนี้เช็คเลขแท็คพัสดุแล้ว มีพัสดุของเราขึ้นว่าค้างไว้ที่กรมศุลกากรตั้งแต่วันที่ 19 เมษา วันนี้เลยโทรไปที่กรมศุล เค้าบอกว่ายังไม่มีของมา ให้โทรไปเช็คที่ไปรษณีย์ พอเราโทรไปที่ไปรษณีย์ปรากฏว่า ของค้างอยู่ที่ไปรษณีย์และกล่องเปื้อนน้ำมัน ทั้ง 2 กล่อง (ปริมาณความเลอะยังไม่ทราบค่ะ เพราะยังไม่เห็นของ ทราบแต่ว่ากล่องเปื้อนน้ำมัน เค้าไม่ได้เช็ดให้แต่เอาพลาสติกคลุมไว้อยู่) ยังไม่ทราบว่าน้ำมันที่เปื้อน ซึมไปถึงด้านในไหม ของข้างในจะเป็นอย่างไร อยากถามเพื่อนๆและผู้รู้ค่ะ ว่าหากน้ำมันเปื้อนของด้านใน เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหายกับใครได้บ้าง และเค้าจะมีชดเชยให้ไหม ปล.ของด้านในส่วนใหญ่เป็นเสื้อผ้าและหนังสือเรียนค่ะ ถ้าหนูแท็คผิดขออภัยนะคะ ไม่ค่อยได้ตั้งกระทู้ค่ะ