จะติดเน็ต เจ้าของต้องมาเซ็นเอกสารที่ศูนย์ด้วยตัวเอง?

พอดีญาติให้ช่วยดำเนินการเรื่องติดเน็ตให้เพราะเค้าไม่ค่อยรู้เรื่อง(อันนี้ผมอยู่คนละบ้านกับญาตินะครับ)
จะให้ไปด้วยกันเลย เวลาก็ไม่ค่อยตรงกัน นัดเจอกันยาก
พอไปติดต่อที่ทรู ตอนแรกกะว่าเอาเอกสารที่ต้องเซ็นไปให้ญาติเซ็น แล้วเราก็เอามายื่นที่ศูนย์(เคยคุยกับพนง. บอกว่าได้)
แต่คุยไปคุยมาทางศูนย์ทรู(โลตัส หลักสี่)บอกต้องให้เจ้าของบ้านมาที่จะติดตั้งมาเซ็นที่ศูนย์ด้วยตัวเอง(ให้เซ็นต่อหน้ากล้องที่ศูนย์)
ไม่งั้นมันผิดกฎหมาย มันอย่างนี้จริงเหรอครับ
ดูยุ่งยากไงไม่รู้