iphone7 เปลี่ยนจอร้านแถวบ้านมาตอนเปิดเครื่องนานมากและปุ่มโฮมใช้ไม่ได้ แบบนี้เป็นเพราะอะไร?

วันก่อนเอา iphone 7 ไปเปลี่ยนจอร้านแถวๆบ้านมา หลังเปลี่ยนคือไม่สามารถใช้ปุ่มโฮมได้ (กดไม่ได้ สแกนไม่ได้) แล้วเวลาเปิดเครื่องคือจะค้างอยู่ที่โลโก้แอปเปิ้ลนานมากไม่ทราบว่าเป็นสาเหตุมาจากอะไร ปุ่มโฮมเสียเพราะที่ร้านเขาทำมันพัง หรือหน้าจอที่เปลี่ยนมามันไม่ซัพพอร์ทกับเครื่องเรา แล้วหน้าจอกับปุ่มโฮนมันเป็นอันเดียวกันมั้ยครับ ?