ส่งสินค้าทางไปรษณีย์ 9 วัน. ยังไม่ถึงมือผู้รับเลย แน่มาก

ส่งสินค้าให้ลูกค้า(ส่งแบบธรรมดา)  9 วันแล้วยังไม่ถึง ไม่มีเลขตรวจสอบ ไม่มีใบเสร็จให้  ส่งไปรษณีย์ ในชุมชน ถ้าเกิดว่านานขนาดนี้สินค้าไม่ถึงมือผู้รับ อยากทราบว่าทางไปรษณีย์จะรับผิดชอบแบบไหนค่ะ