ใครพอทราบวิธีแก้บ้าง จ่ายเงินค่าโทรผ่านแอป True Iservice ไม่ได้

จ่ายเงินค่าโทรศัพท์ผ่านแอป True Iserviceไม่ได้เลย เป็นมาหลายเดือนเเล้วคะ ไปแจ้งปัญหาที่ shop ทรูมาก้อแล้ว ทำตามที่แนะนำ คือ Log out แล้วเข้าใหม่ ก้อยังไม่ได้ เราเลยลบแอปแล้วลงใหม่ ก้อยังไม่ได้ ใครพอทราบวิธีแก้บ้างคะ (มันสะดวกมากถ้าจ่ายผ่านแอป)