*ทางซัมซุงติดต่อกลับมาแล้วค่ะ แจ้งว่าได้รับคืน 10,700 บาท ราคารวมคืนพร้อมค่าซ่อมรอบแรกที่ซ่อมไม่สำเร็จด้วย ทางเราคิดว่าไม่โอเคเลย ไร้คุณภาพมาก ไม่น่าผ่านมาตราฐานมาได้เลย แพงก็แพง แต่ห่วยมาก ขนาดบริษัทตัวเองยังประเมินค่าชองตัวเองต่ำเป็นเศษเหล็กเลย เข็ดมากยี่ห้อนี้ ไม่มีอะไรดีสักอย่างเลย!
............

เนื่องด้วยตู้เย็น Samsung ( Samsung 2 ประตู รุ่น RSA1STSL/XST 20.1 คิว ซื้อมาราคาสามหมื่นกว่าบาท ) มีอาการช่องแช่แข็งไม่เย็น พบอาการตอนวันที่ 15 เมษายน ที่ผ่านมา และได้แจ้งทางศูนย์บริการแล้วเรื่องปัญหาดังกล่าว ทางศูนย์ส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจสอบเมื่อวันที่ 20 เมษายน แล้วบอกว่า Dryer เสีย ไม่ใช่คอมเพรสเซอร์ (ที่ยังอยู่ในประกัน) แต่เป็นอย่างอื่นเสียซึ่งประกันกันเพียง 1 ปี (ตู้เย็นซื้อมา 4-5 ปี)  ทางเราก็ยินดีจ่ายค่าเปลี่ยนค่าน้ำยาอุปกรณ์พร้อมค่าบริการไปรวมสองพันกว่าบาท

หลังจากนั้นเปิดใช้งานได้ 2 วัน จริงๆแล้วเปิดใช้งานไว้แต่ไม่ได้กลับไปนอนที่บ้าน 2 วัน พอกลับไป พบอีกทีมีอาการเดิม ไม่เย็น (ของในตู้เกือบเสียเลย) แจ้งเรื่องให้ทางศูนย์ทราบ ก็ส่งคนมาตรวจสอบวันนี้ ผลปรากฎว่าตู้เย็นพัง ซ่อมไม่ได้เลยคะ เจ้าหน้าที่บอกแค่ว่าจะทำเรื่องส่ง VOC คืนเงินให้ตามสมควร....ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้เวลาดังกล่าวประมาณ 2 อาทิตย์ถึงจะทราบผลสรุป
ระหว่างนี้ไม่มีตู้เย็นลำบากมาก เป็นครอบครัวใหญ่ มักจะต้องซื้ออาหารสดต่างๆก็ไม่มีที่พอจะไว้ จะซื้อตู้เย็นใหม่เลยก็อยากทราบผลก่อนว่าจะได้คืนเท่าไร หรือเสนอทางแก้ไขปัญหาอะไรได้บ้าง ตอนนี้มีแค่บอกว่าจะส่งเรื่องไปเฉยๆแต่ยังไม่รู้แน่ชัดว่าจะได้คืนหรือไม่ ยังไม่มีข้อสรุปจนกว่าจะ 2 อาทิตย์

มีใครที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ หรือเคยได้รับเงินคืนจากกรณีแบบนี้บ้างไหมค่ะ รู้สึกแย่มากกับยี่ห้อนี้ คุณภาพของไม่ดี ราคาไม่ใช่ถูกๆ เสียเงินซ่อมซ้ำซ้อน แล้วยังต้องรออีกกกกก