สอบถามค่ะ พอดีรถเราถูกชนหนัก จากรถคู่กรณี น๊อตที่ล้อหลุด คอนโทรลรถไม่ได้ เสียหลักมาชนรถเรายับเลย คู่กรณียอมรับผิดทุกประการ ส่วนเราเรียกประกันจัดการ เราใช้อาคเนย์ประกันภัย ซึ่งเป็นประกันชั้น 1 ซ่อมอู่ และเราก็ไม่ได้เรียกร้องอะไรเพิ่มจากคู่กรณีค่ะ
เหตุการณ์เกิดขึ้นที่ต่างจังหวัด เราจึงให้เค้าลากรถเรามาที่อู่ประจำแถวบ้านที่นนทบุรี คู่กรณีเป็นคนจ่ายค่ารถลากให้เราค่ะ และเมื่อรถมาถึงอู่ จึงได้รับทราบข้อมูลจากเจ้าของอู่ว่า อาคเนย์ประกันภัยนั้น มีปัญหาด้านการอนุมัติค่ะ ช้ากว่าเจ้าอื่นมากๆ ซึ่งก่อนทำประกันเราได้โทรศัพท์สอบถามอู่แล้ว อู่แจ้งว่า เคลมได้ แต่เราพลาดเองที่ไม่ได้ถามว่าเคลมนานมั๊ย อู่แจ้งว่าของอาคเนย์ แจ้งเคลมนานมาก บางทีต้องให้ลูกค้าช่วยโทรเร่ง เนื่องจากระบบของเค้าจะมีคนอนุมัติอยู่แค่สองคน บางทีติดประชุม ลาพักร้อน ก็ต้องรอ เจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้ามาอนุมัติค่ะ จากวันเกิดเหตุจนปัจจุบัน ครึ่งเดือนละ รถเรายังจอดอยู่ที่อู่เฉยๆ ค่ะ ไม่มีการลงมือซ่อมใดๆ ทั้งสิ้น เนื่องจากความล่าช้าดังกล่าว
คำถาม คือ ในเมื่อประกันก็ต้องไปเก็บเงินกับคู่กรณีเราอยู่ดี ทีนี้เราเปลี่ยนใจ คุยกับคู่กรณี ให้เค้าจ่ายเงินเราแทนได้มั๊ยคะ ในเมื่อค่าเท่ากัน ราคาก็ตามที่อู่ตีราคาค่ะ เอาแค่ซ่อมให้มันเหมือนเดิม เพราะคู่กรณียอมรับผิดและยินดีจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้นค่ะ เผื่อเราจะได้ใช้รถเร็วขึ้นค่ะ
ยิ่งหาข้อมูลในพันทิบ ก็ยิ่งกลัว บางคนบอกว่า ของอาคเนย์ ให้อะไหล่ปลอมอีก ไม่รู้จริงเท็จยังไง
และถ้าทำได้จะต้องทำอย่างไรบ้างคะ ถึงคราวซวย รถมาชน ก็พอทนไหวค่ะ แค่อยากหาทางเพื่อไม่ให้ซวยซ้ำซ้อน จากความอนุมัติล่าช้า หรืออะไหล่ปลอมค่ะ พลาดเองที่ไม่สอบถามให้ดีๆ ก่อนทำประกัน ใครมีประสบการณ์ รบกวนแชร์ข้อมูลด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ
รถเรามีประกันชั้น 1 ของอาคเนย์ แต่ประกันเคลมช้า เคลียร์เองกับคู่กรณีได้หรือไม่
เหตุการณ์เกิดขึ้นที่ต่างจังหวัด เราจึงให้เค้าลากรถเรามาที่อู่ประจำแถวบ้านที่นนทบุรี คู่กรณีเป็นคนจ่ายค่ารถลากให้เราค่ะ และเมื่อรถมาถึงอู่ จึงได้รับทราบข้อมูลจากเจ้าของอู่ว่า อาคเนย์ประกันภัยนั้น มีปัญหาด้านการอนุมัติค่ะ ช้ากว่าเจ้าอื่นมากๆ ซึ่งก่อนทำประกันเราได้โทรศัพท์สอบถามอู่แล้ว อู่แจ้งว่า เคลมได้ แต่เราพลาดเองที่ไม่ได้ถามว่าเคลมนานมั๊ย อู่แจ้งว่าของอาคเนย์ แจ้งเคลมนานมาก บางทีต้องให้ลูกค้าช่วยโทรเร่ง เนื่องจากระบบของเค้าจะมีคนอนุมัติอยู่แค่สองคน บางทีติดประชุม ลาพักร้อน ก็ต้องรอ เจ้าหน้าที่ระดับหัวหน้ามาอนุมัติค่ะ จากวันเกิดเหตุจนปัจจุบัน ครึ่งเดือนละ รถเรายังจอดอยู่ที่อู่เฉยๆ ค่ะ ไม่มีการลงมือซ่อมใดๆ ทั้งสิ้น เนื่องจากความล่าช้าดังกล่าว
คำถาม คือ ในเมื่อประกันก็ต้องไปเก็บเงินกับคู่กรณีเราอยู่ดี ทีนี้เราเปลี่ยนใจ คุยกับคู่กรณี ให้เค้าจ่ายเงินเราแทนได้มั๊ยคะ ในเมื่อค่าเท่ากัน ราคาก็ตามที่อู่ตีราคาค่ะ เอาแค่ซ่อมให้มันเหมือนเดิม เพราะคู่กรณียอมรับผิดและยินดีจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้นค่ะ เผื่อเราจะได้ใช้รถเร็วขึ้นค่ะ
ยิ่งหาข้อมูลในพันทิบ ก็ยิ่งกลัว บางคนบอกว่า ของอาคเนย์ ให้อะไหล่ปลอมอีก ไม่รู้จริงเท็จยังไง
และถ้าทำได้จะต้องทำอย่างไรบ้างคะ ถึงคราวซวย รถมาชน ก็พอทนไหวค่ะ แค่อยากหาทางเพื่อไม่ให้ซวยซ้ำซ้อน จากความอนุมัติล่าช้า หรืออะไหล่ปลอมค่ะ พลาดเองที่ไม่สอบถามให้ดีๆ ก่อนทำประกัน ใครมีประสบการณ์ รบกวนแชร์ข้อมูลด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ