เข้าไอจีไม่ได้

เข้าไอจีไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า “ขออภัย เกิดปัญหากับคำขอของคุณ” แต่พอเอาไอจีตัวเองเข้าโทรศัพท์เครื่องอื่นเข้าได้ ลองลบแอพแล้วโหลดไม่แต่ก็ยังไม่ได้ มีวิธีอื่นที่ไม่ใช่ล้างเครื่องมั้ยคะ ใครรู้ตอบหน่อยนะคะ🙏🏻🙏🏻