โทรศัพท์หรือชิมcatมีปัญหากันแน่ค่ะ?

สวัสดีค่ะพอดีมีเรื่องมาถาม่าโทรศัพท์เราโทรออกไม่ได้เลยเป็นอะไม่รู้เราใช้ไอโฟน5sค่ะ
โทรถามยอดเงินในโทรศัพ์ไม่ได้ด้วยเวลาโทรออกก็จะขึ้นว่าโทรไม่ติดแล้วบนตัวที่บอกสัญญาณโทรศัพท์ก็จะขึ้นว่า"กำลังค้นหา"อยู่ตลอดเลยค่ะ