เติมเงินแล้วตังค์หาย. (เครือข่าย AIs) ค่ะ

สอบถามนะคะ เราเติมเงินให้น้องค่ะพอผ่านมาไม่กี่วัน เช็คดงินในมือถือ พบว่าไม่มีเงินแล้วค่ะ ไม่รู้ว่าเงินหายไปไหน
  พอถามน้อง น้องก็บอกไม่รู้ ไม่ได้ใช้ ส่วนมากก็ดูยูทูปใช้เน็ตบ้าน นอกนั้นก็ไม่ได้ใช้อะไรเลยค่ะ