โน๊ตบุ๊ค shutdown ไม่ได้

ใช้โน๊ตบุ๊ค Acer Aspire E5-574G-71G7 อาการ เปิดไม่ค่อยติด คือบูทไม่ขึ้น หน้าจอดับ แต่ไฟหน้าเครื่องติดแล้ว ต้องกดปุ่ม power ค้างไว้ให้ไฟหน้าเครื่องดับ สามสี่ครั้ง กว่าจะบูทได้ เวลาสั่ง shutdown บางทีห

สวัสดีค่ะ เข้าเรื่อง คือ ปกติโน๊ตบุ้คจะชอบขึ้นให้อัพเดทอยู่เเล้ว ตอนเราจะปิดเครื่อง ปกติมันจะขึ้นเเค่ 3 ปุ่ม คือ restart, shutdown ,sleep แต่ครั้งนี้ มันมีคำว่า update and restart กับ update and shutd

ขอถามหน่อยนะคะ(หากพิมพ์ผิดบ้างก็ขออภัยด้วย) คือโน๊ตบุ๊คหนูพึ่งลงวินโดวมาใหม่ แล้วครูลงวินโดว10ให้ แล้วทีนี้มันชอบค้างหน้าshutdownและหน้าrestart ค้างแบบไม่ไปไหนเลย จะเอาให้ครูดูให้ก็ไม่ได้เพราะหนูมาปทุ

เปิดเครื่องโน๊ตบุ๊คหลังจากขึ้นlogo windows 8 จากนั้นก้อขึ้นจอสีฟ้าว่า Your PC ran a problem and need to restart.we're just collecting some error info, and then we'll restart for you." ขึ้นแบบนี้

โน๊ตบุ๊คผมเป็นไรไม่รู้มันขึ้นว่า Windows installation was not successful. Your previon of Windows is being restored. Do not restart your computer during this time. จะแก้ยังไงช่วยบอกหน่อยนะครับขอบคุณคร

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือพยายามหาคำตอบมานานแล้วว่าโน๊ตบุ๊ครุ่น acer เป็น Windows หรือ macOs ใครรู้บอกทีค่ะ TwT

Notebook acer aspire v3 471 G เเก้ปัญหายังงัยเมื่อ shutdown เเล้วเครื่องไม่ดับ เเต่พอกด restart กลายเป็น shutdown เเล้วถ้าใช้ไปเรื่อยๆจะเกิดความเสียหาย อะไรหรือไม่

เราซื้อโน๊ตบุ๊ค acer ราคาประมาณหมื่นสาม มาใกล้จะครบปีเเล้ว ต้องโหลดเเอพโคมมาเอง หน้าต่างโคมก็เปิดหลายๆหน้าต่างได้ไม่เยอะ มันเเจ้งเตือนว่าใช้งานเครื่องหนักเกินไป เเล้วตอนนี้เล่นไปสักพัก เสียงพัดลมมั้งไ