โน๊ตบุ๊ค shutdown ไม่ได้

ใช้โน๊ตบุ๊ค Acer Aspire E5-574G-71G7 อาการ เปิดไม่ค่อยติด คือบูทไม่ขึ้น หน้าจอดับ แต่ไฟหน้าเครื่องติดแล้ว ต้องกดปุ่ม power ค้างไว้ให้ไฟหน้าเครื่องดับ สามสี่ครั้ง กว่าจะบูทได้ เวลาสั่ง shutdown บางทีห

สวัสดีค่ะ เข้าเรื่อง คือ ปกติโน๊ตบุ้คจะชอบขึ้นให้อัพเดทอยู่เเล้ว ตอนเราจะปิดเครื่อง ปกติมันจะขึ้นเเค่ 3 ปุ่ม คือ restart, shutdown ,sleep แต่ครั้งนี้ มันมีคำว่า update and restart กับ update and shutd

ขอถามหน่อยนะคะ(หากพิมพ์ผิดบ้างก็ขออภัยด้วย) คือโน๊ตบุ๊คหนูพึ่งลงวินโดวมาใหม่ แล้วครูลงวินโดว10ให้ แล้วทีนี้มันชอบค้างหน้าshutdownและหน้าrestart ค้างแบบไม่ไปไหนเลย จะเอาให้ครูดูให้ก็ไม่ได้เพราะหนูมาปทุ

พอดีไปเห็นตัวนี้มาเลยอยากสอบถามครับacer nitro v15วอนผู้รู้ด้วยครับขอขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้า

ตอน shutdown สังเกตไฟทุกอย่างบนตัวเครื่องดับหมดแล้ว / ลง Windows ใหม่จะหายไหมครับ

สอบถามหน่อยครับ ผมได้โน๊ตบุ๊คมาจากญาติ เขาบอกว่ามันเสียลองเอาไปซ่อมดู ผมก็เลยลองเอามาเปิดดูสรุปว่ามันติดแต่พออีกวันกลับเปิดไม่ติดเลย ทำยังไงก็เปิดไม่ติด ผมเลยปล่อยไว้แบบนั้นครึ่งปีพอเมื่อวานว่างเลยเอา

ผมจะกดปิดตามปกติ แต่มันขึ้น Shutdown and updateก็เลยกดแล้วไปอาบน้ำกลับมาจอดำพอเลื่อนเม้าส์ก็ขึ้นRestarting อยากถามว่าต้องรอนานไหมacer