ประสบการณ์ พฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อนักท่องเที่ยวของพนักงานขายตั๋วรถตู้โดยสารที่คิวรถตู้โดยสารตลาดแม่กลอง

กระทู้คำถาม
ช่วงนี้มีข่าวผู้โดยสารทั้งไทยและต่างชาติโดนคนขับแท็กซี่ด่าทอ พูดจาหยาบคายใส่เยอะแยะมากมาย

วันนี้เรามาแม่กลอง อัมพวา ได้เจอกับตัวเองแต่เป็นพนักงานขายตั๋วรถตู้นะ เขาคิดว่าเราเป็นต่างชาติฟังไม่ออกก็ด่าหยาบคายใส่ ทำให้ความศรัทธาในพวกที่ประกอบอาชีพเกี่ยวกับการบริการขนส่งในไทยเกือบทุกรูปแบบหมดไปจริงๆ

เรากำลังร่างจดหมาย ควรจะร้องเรียนไปที่หน่วยงานไหนดี เลยอยากฝากไว้เผื่อมีใครช่วยแนะนำ หรือใครไปเที่ยวหรือพาเพื่อนต่างชาติไปเที่ยวก็ให้ระวังดูแลตัวเองดีๆ

แม่กลองคนมาเที่ยวอัมพวาเยอะ คนจีน ฝรั่ง ญี่ปุ่นแบ๊คแพคมา คงด่าสนุกปากไปเรื่อยจนเคยตัว ถึงจะด่าเขาเป็นภาษาไทยก็เถอะ ถ้าปล่อยไว้แล้วเกิดไปเจอต่างชาติที่เข้าใจภาษาไทยแบบที่เห็นในข่าวบ่อยๆแบบแท็กซี่ด่าฝรั่ง ประเทศก็ได้ขายหน้าเขาแย่

-------------

เรื่อง ร้องเรียนพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อนักท่องเที่ยวของพนักงานประจำช่องขายตั๋วรถตู้โดยสารที่คิวรถตู้โดยสารตลาดแม่กลอง

สิ่งที่แนบมาด้วย ภาพถ่ายพนักงานประจำช่องขายตั๋วรถตู้โดยสารที่คิวรถตู้โดยสารตลาดแม่กลองที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อนักท่องเที่ยว

เนื่องจากข้าพเจ้าและครอบครัวได้เดินทางมายังจังหวัดสมุทรสงครามจากกรุงเทพมหานครเพื่อพักผ่อนและทำธุระในเมืองแม่กลอง โดยนั่งรถตู้โดยสารมาลงที่คิวรถตู้ตลาดแม่กลองในวันที่ 22 เมษายน 2561 เวลา 17.30 น. เมื่อลงจากรถตู้กลับพบพฤติกรรมไม่เหมาะสมต่อนักท่องเที่ยวของพนักงานประจำช่องขายตั๋วรถตู้โดยสารตลาดแม่กลอง (บุคคลในภาพถ่ายที่ได้แนบมาพร้อมหนังสือฉบับนี้)

กล่าวคือ วันและเวลาดังกล่าวพนักงานขายตั๋วเข้าใจว่าข้าพเจ้าและครอบครัวเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติจึงได้ตะโกนชักชวนให้ซื้อตั๋วโดยใช้ภาษาอังกฤษ เนื่องจากข้าพเจ้าไม่ประสงค์จะซื้อจึงนิ่งเฉย แต่พนักงานขายตั๋วกลับใช้ถ้อยคำหยาบคายด่าทอข้าพเจ้าและครอบครัวเป็นภาษาไทย

ด้วยเมืองแม่กลองเป็นเมืองท่องเที่ยวสำคัญและมีชื่อเสียงโด่งดังที่นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติให้ความสนใจเป็นอันมาก ด้วยเหตุนี้ หากละเลยพฤติกรรมอันหยาบคายและไม่มีจิตบริการของพนักงานดังกล่าว  จะส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่น ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และทำลายภาพลักษณ์อันดีงามของจังหวัดและประเทศ

จึงขอความอนุเคราะห์ให้ท่านว่ากล่าวตักเตือน จัดให้มีการอบรมและติดตามผลด้านมารยาท ความสุภาพ การมีจิตใจในการให้บริการที่ดี (service mind) อันเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการที่บุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจบริการพึงมี

ขอแสดงความนับถือ


https://www.img.in.th/image/VP1yfL
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่