เข้าไอจีไม่ได้ค่ะ

พอดีเราเล่นไอจีเเล้วมันเด้งออก เเล้วก็เข้าไม่ได้อีกเลย เราจำรหัสไม่ได้เเล้วก็ไม่ได้เชื่อมกับเฟสบุ๊ค
พอกดลืมรหัสผ่านเเล้วไอจีบอกจะส่งเมลไป เเต่ไม่ได้รับเมลเลยค่ะ ส่วนเบอร์ก็เป็นเบอร์เก่า
สามารถทำยังไงให้เข้าได้บ้างคะ ทำอะไรไม่ได้เลยตอนนี้