สอบถาม บัตรเครดิต central redz มียอดใช้จ่ายที่ไม่ได้ใช้ขึ้นในแอป

สอบถามเพื่อนๆชาวพันทิปหน่อยค่ะ พอดี มียอดขึ้นมาตัดในบัตรเครดิต ทั้งที่ไม่ได้ใช้เลย

ตามรูปนี้


เมื่อวานได้โทรเข้า call center ของทาง central the1card เค้าบอกว่าจะตรวจสอบ 45 วันขั้นต่ำแล้วจะส่งบัตรมาให้ใช้ใหม่ แบบนี้ควรทำอย่างไรต่อดีคะ พอดีไม่เคยเจอแบบนี้เลย บัตรเครดิตก็อยู่กับตัวตลอดเวลา ชื่อที่ขึ้นในรูป ก็ไม่คุ้นเลย คิดว่าอาจจะเป็นการตัดยอดผ่านออนไลน์ แต่ก็ไม่มี otp มาแจ้งเตือนด้วย
ยอดรวมๆ ที่โดนตัดไป ประมาณ 12000 ไม่อยากชดใช้เงินเอง ทั้งที่เราไม่ได้เป็นคนทำ พอถามทาง call center แล้วเค้าก็ให้รออย่างเดียว พอถามว่าต้องไปยืนยันตัวเองที่ สาขาใหญ่ไหม เค้าก็ให้คุยกับทางเจ้าหน้าที่อย่างเดียว

เบื้องต้นไปลงบันทึกประจำวันไว้แล้ว แล้วควรทำอย่างไรต่อดีคะ ไม่รู้ขั้นตอนของทางเซ็นทรัลนะคะ แต่ให้รอนานขนาดนี้ เป็นกังวลมาก เพราะเงินก็ไม่ใช่น้อยๆ แล้วก็เป็นเงินที่ไม่ได้เป็นความตั้งใจของเราเลย