โดน PSN Store หักเงิน 400 บาทตอนซื้อเกม PS4 ผ่านออนไลน์ครั้งแรก

ขอสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นครับ พอดีใน PSN ล่าสุดมีลดราคาเกมแพคคู่ ผมกดเลือก The Last of Us Remastered กับ flOw มาราคารวม 539 บาท เป็นครั้งแรกที่ซื้อเกม PSN ผ่านทางออนไลน์ ทีนี้ผมกรอกข้อมูลบัตรเดบิต (ของกสิกร) อะไรเสร็จเรียบร้อย พอไปกดตรง Proceed Checkout 4 รอบ ก็ทำรายการไม่เสร็จซะที พอดูโทรศัพท์โดนเก็บตังค์ไป 400 บาท งงมาก ไม่ทราบว่าตรงจุดนี้ทำไงได้บ้าง ใช้บัตรเดบิตทำธุรกรรมซื้อของ/เกมออนไลน์ใน Steam มาตลอดก็ไม่เคยเจอปัญหานี้ เลยอยากลิสคำถามว่า

-จะได้ตังค์ที่เสียไป 400 บาทคืนไหมครับ (ถ้ากรณีได้คืน มีวิธีติดต่อหรือวิธีไหนที่ทำให้ได้คืนแบบเร็วที่สุดครับ)
-ลองอ่านๆมา สรุป คือ ต้อง add fund ก่อนจะไหมครับถึงจะซื้อได้ (เพราะระบบไม่ตัดเงินจากบัตรทันที)