เปิดโรมมิ่งของTrue Move ไม่ได้ ทำไงดี

มีธุระต้องไปที่ออสเตรเลีย3วัน เลยไปเปิดโรมมิ่งทีTrue move เราใช้เบอร์แบบเติมเงิน ทางทรูจึงให้ซื้อซิทใหม่สำหรับต่างประเทศ ราคา899 บาท พนักงานนำบัตรประชาชนไปลงมะเบียนซิมให้ แล้วบอกวาาสามารถเปิดซิมใช้ได้เลย วันต่อมาพอมาถึงที่ออสเตรเลียแล้วใส่ซิมปรากฏว่าไม่เชื่อมสัญญาณใดๆ ทำทุกวิถีทางก็เชื่อมไม่ได้ อาศัยไวไฟของทางโรงแรมติดต่อเอา เวลาออกไปทำธุระข้างนอกก็ติดต่อใครไม่ได้ ทำอย่างไรดี