ช่วยหน่อยได้มั้ยคะ??

พอดีซื้อโทรศัพท์มาใหม่ พอสมัครใช้เน็ต มันโหลดเกมส์โหลดอะไรใน Play Store ไม่ได้เลย แต่มันเล่นอย่างอื่นได้อะค่ะ เช่น Facebook Messenger อะค่ะเล่นได้ เน็ตเร็ว 512 k ค่ะเรยอยากรู้ว่าเป็นที่เน็ตหรือเป์นที่เครื่องคะ