[ขอความช่วยเหลือค่ะ] // ใครเคยโดนพรอมิสบอกยอดผิดบ้างคะ แล้วจัดการยังไง หรือนี่เป็นการทวงหนี้แบบใหม่!!??

คือพ่อแฟนเราเคยขอให้แฟนเรากู้พรอมิสให้ค่ะประมาณ 7 ปีแล้วพ่อเขาก็ส่งมาตลอด จนทุกวันนี้ ถ้าวันไหนไม่มีจริงๆ ก็เว้นบ้าง จากเงินต้น 12,000 จนตอนนี้ ดอกเพิ่มพูล 20,000 กว่า รวมๆ แล้วก็ 30,000 กว่า

จนเมื่อต้นเดือนพ่อแฟนก็ไปจ่ายให้อีก แล้วพนักงานผู้ชายก็โทรมาเบอร์แฟนเรา

พนักงาน : มีการโอนเข้ามาเพิ่ม จะขอให้แฟนเราโอนแบบนี้ทุกเดือนๆ ละ 500 ทั้งหมด 52 เดือนแล้วจะทำการประนอมหนี้ให้
แฟนเรา : โหพี่ ผมไม่ไหวหรอก ขอเป็นยอดปิดเลยได้ไหม (แฟนเราคิดว่ามันนานไป)
พนักงาน : ถ้ายอดปิด 8,400 กว่าบาท
แฟนเรา : แฟนเราก็งงๆ เลยถามไปว่ายอดนี้ชัวร์ใช่ไหมครับ ถ้าเป็นยอดนี้ผมรับไหว
พนักงาน : ใช่ครับ แล้วเขาก็บอกให้ระยะเวลาถึงสิ้นเดือนนี้

ตลอดเดือนที่ผ่านมาแฟนเราโทรไปสักสามสี่ครั้งได้ พนักงานก็บอกยอดเดิมแบบนี้ตลอด แต่ไม่เคยมีหลักฐานให้เราดูเลยว่าเราชำระเท่านี้ เหลือเท่านี้จริง จนเมื่อสามวันก่อนแฟนเราโทรไปถามสถานที่ๆ จะให้ไป เนื่องจากแฟนเราอยากได้หลักฐานการปิดยอดด้วย แล้วพนักงานก็บอกว่า ถ้าไปสาขาถนนสีลมจะสามารถขอได้ แต่พนักงานคนเดิมก็ยังยืนยันยอดเดิมนะคะ

จนกระทั่งวันนี้เราไปจ่ายมากะแฟนเรา พอจ่ายเสร็จแฟนเราขอหลักฐาน พนักงานตอบกลับมาว่าขอไม่ได้ ต้องไปขอที่สำนักงานใหญ่
อ้าว! แฟนเราก็บอกไหนที่คุยบอกขอได้ เขาก็บอกไม่ได้ให้โทรไปที่สำนักงานใหญ่ พอก้าวเท้าออกมา แฟนเราก็โทรเลย เขาก็บอกว่าจะส่งไปรษณีย์มาให้ แฟนเราก็บอกว่า ได้ครับ จนแฟนเรากลับไปถึงที่ทำงาน พนักงานผู้หญิงได้โทรกลับมาบอกว่า

พนักงาน : ยอดนี้เราปิดให้ไม่ได้นะคะ ต้องจ่ายเพิ่มอีก 11,000 ค่ะ
แฟนเรา : อ้าวพี่ ผมถามตั้งหลายรอบพี่ก็บอก 8,400
พนักงาน : อ๋อ พอดีน้องเค้าดูยอดผิดค่ะ
แฟนเรา : อ้าว งงหนัก ดูยอดผิดแบบนี้ก็ได้เหรอ

พนักงานได้แต่พูดขอโทษ แต่ไม่แสดงความรับผิดชอบอะไรเลยหรือแก้ไขปัญหาเลย แถมตอนโทรมาก็ให้คนอื่นมาคุยแทน คนที่บอกยอด 8,400 นี่ไม่มาคุยเลยยยย แฟนเรานี่เครียดหนักเพราะยืมเงินพี่สาวมาก็หวังดีจะเอาไปปิดยอดให้พ่อ TT

ทีนี้พอเขาพูดมาว่า ต้องจ่ายอีก 11,000 ถึงจะปิดได้ ตอนนี้แฟนเราสองจิตสองใจ คืออยากจ่ายให้จบๆ ไป แต่อีกใจก็กลัวพอจ่ายไปแล้วจะบอกว่าดูยอดผิดอีกไม่ยอมปิดให้ขาดเท่านั้นเท่านี้ไม่จบไม่สิ้น

—————————————————————

จึงอยากถามเพื่อนๆ พี่ๆ ในนี้ว่า
1. เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ แล้วแก้ปัญหายังไง
2. ถ้าไม่เคยเจอ อยากถามว่าถ้าเจอจะจัดการเรื่องนี้ยังไงบ้างคะ
3. ถ้าเราต้องการดูข้อมูลเงินต้นดอกเบี้ยทั้งหมดที่ต้องชำระ รวมถึงประวัติการชำระที่ผ่านมาสามารถทำได้ไหมคะ แล้วต้องพูดยังไง
4. ในเมื่อมันไม่ใช่ความผิดเรา เราสามารถเรียกร้องสิทธิ์อะไรได้บ้างไหมคะ
5. หรือนี่เป็นการทวงหนี้แบบใหม่ บอกให้น้อยเข้าไว้เพื่อให้ลูกหนี้มาจ่าย แล้วสุดท้ายก็บอกว่าปิดไม่ได้ค่ะต้องจ่ายเพิ่ม!!

วอนผู้รู้ทีค่ะ ตอนนี้แฟนเครียดเราก็ไม่รู้จะแนะนำอะไรยังไง
   อารมณ์เหมือนโดนหลอก ซื้อของแต่ไม่ได้ของ!