ช่วยหน่อยค่ะ ไม่สามารถรับสาย และโทรออกผ่าน messenger ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราโทรหาเพื่อนผ่านโน๊ตบุ๊ค เข้า facebook ปกติเลย โทรโดยใช้ messenger  ปรากฎว่าโทรไป เขารับสาย แต่ไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย พอเพื่อนโทรหาเรา เรารับสายก็ไม่ได้ยินอะไรเหมือนกัน คือไม่ได้ยินทั้ง 2 ฝ่าย
ควรแก้ไข หรือทำยังไงดีคะ?