ถอน-ปิดบัญชี ธนาคารออมสินต่างสาขา + ลายมือไม่ตรงกับตอนเปิดบัญชี

เราเคยเปิดบัญชีของธนาคารออมสินค่ะ ตอนนั้นอยู่ป.1 เปิดบัญชีที่สาขาห้วยยอด จ.ตรัง ตอนขึ้นม.1 ก็ย้ายมาอยู่ในอำเภอเมือง และก็ฝาก-ถอน อยู่เรื่อยๆแต่ไม่บ่อย ที่ออมสินสาขาโรบินสัน ตรัง ระหว่างนั้นก็มีปัญหาเรื่องลายมือไม่ตรงกับตอนเปิดบัญชี ซึ่งเราเปิดบัญชีตอนป.1ใช่ป่ะ แล้วคืออยู่ม.ต้นแล้วลายมือมันก็เปลี่ยนเป็นธรรมดา แต่จำได้ว่าพนง.เคยให้ทำเรื่องเปลี่ยนลายมือแล้วครั้งนึง ล่าสุดจะไปปิดบัญชีเนื่องจากต้องย้ายมาอยู่ม.4ที่จังหวัดสงขลา พนง.บอกว่าถ้าจะปิดบัญชีต้องไปที่สาขาห้วยยอด เราก็เลยบอกว่า งั้นถอนเงินเฉยๆก็ได้ ไม่ต้องปิดบัญชี แต่คือจะถอนให้หมดไง พนง.ก็ประมาณว่าได้ ก็ให้เขียนใบถอนเงินอะไรตามปกติ สักพักมาบอกว่าถอนไม่ได้ พนง.อธิบายว่า ตรงหลังสมุด เวลาเอามาส่องในกล้องคือมันจะเห็นเป็นลายเซ็น แล้วมันมีปากกาเขียนทับว่ายกเลิก รอยปากกานั้นคือเขียนหลังสมุดเลย แต่พอส่องในกล้องอ่ะ คือมันทับลายเซ็น เป็นคำว่ายกเลิก แล้วไม่มีลายเซ็นอื่นมาทดแทน สรุปคือถอนไม่ได้ ให้กลับไปติดต่อสาขาห้วยยอด ซึ่งคำว่ายกเลิกท้ายสมุดบัญชีนั้น เราคิดว่าเป็นเพราะ วันที่เค้าบอกให้ทำเรื่องเปลี่ยนลายเซ็น เลยยกเลิกลายเซ็นเก่า แต่เค้าไม่ได้สแกนลายเซ็นใหม่เข้าไปด้วย เราคิดว่าเป็นอย่างนั้น และวันนี้ที่จะมาถาม เพราะว่าตอนนี้คือเราก็มาอยู่ที่สงขลาแล้ว อย่างที่บอกไปคือมาต่อม.4ที่นี่ จะมาปิดบัญชีที่นี่ได้มั้ย หรือไม่ก็มาถอนก็ได้ เพราะก่อนหน้านี้เราก็ฝาก-ถอนต่างสาขาอยู่แต่ก็ไม่เคยมีปัญหา จะมีก็แต่ครั้งล่าสุด ที่บอกถอนไม่ได้นั่นแหละ

รบกวนธนาคารออมสินมาอ่านและทำความเข้าใจกับข้อความข้างต้นที่ได้กล่าวมา และช่วยให้คำแนะนำด้วย ว่าควรทำยังไง