ผมเข้ามาถามคำถามแทนน้าผมครับ

เนื่องจากน้าผม อายุเยอะแล้ว ไม่ค่อยถนัดด้านเทคโนโลยีมากนัก

ในแต่ละเดือน ค่าโทรศัพท์น้าผมจะแพงตลอด ซึ่งผมพึ่งมาทราบภายหลังว่า น้าผมโดน SMS ดูดเงินไปเยอะมาก

ถ้าผมอยู่กับน้าก็จะกด *137 ยกเลิกให้  แต่ผมไม่ได้อยู่กับน้าตลอด ทำให้หลายครั้งน้าผมต้องเสียเงินไปโดยใช่เหตุ

ตัวอย่างสดๆร้อนๆ พึ่งเกิดขึ้นเลย


ตัวอย่างเดือนก่อนหน้า





จะเห็นว่ามี SMS มาเก็บเงินน้าผมตลอด (ทั้งที่ผมพยายามกดยกเลิก *137 หลายครั้งแล้ว)

ซึ่งถ้าผมไม่เห็น ก็จะไม่มีคนมาคอยกด *137 ให้

ทั้งนี้วันนี้ผมได้ใช้เบอร์น้าของผม ติดต่อ call center เพื่อขอความช่วยเหลือและตรวจสอบแล้ว แต่ว่าต้องใช้เวลาในการตรวจสอบอีก

โดยส่วนผมคิดว่า ais แก้ปัญหาไม่ถูกต้องนะครับ ที่จะให้ลูกค้าต้องมานั่งคอยกด *137 ยกเลิก sms ดูดเงินลูกค้าแบบนี้เอง


ทังนี้ผมต้องการยกเลิกค่าบริการในส่วนของ SMS ทั้งหมด และต้องการเงินคืนที่น้าผมได้เคยจ่ายไปค่า SMS ด้วยครับ


ถ้า ais ไม่สามารถชี้แจง หรือติดต่อกลับมา ผมคงต้องขออนุญาตไป สคบ หรือ กสทช ต่อไปครับ


ขอบคุณครับ