1.ตอน 12.18 ผมโทรหา CC เรื่องขอติดตั้งเน็ตตามโปร
https://www.3bb.co.th/3bb/product/internet_package/1
ซึ่ง จนท. ได้บอกว่าไม่เสียค่าใดๆ ทั้งสิ้น เสียแค่ค่าเน็ตเดือนแรกคือ 590+Vat = 6xx โดย จนขท.จะทำงานประสานงานให้ เนื่องจากอาจจำเป็นต้องลากสายยาว ผมจึงแจ้งให้เข้ามาดูหน้างานก่อน
2.ตอน 16.43 ได้มี จนท. ของ 3BBPhuket แจ้งมาว่าพร้อมติดตั้งพรุ่งนี้ทันที โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวน 6xx+ค่าเร้าเตอร์ 2800 (WT..) ซึ่งผมพอได้ทำการถามไปว่า CC และในหน้าลิ้ง บอกว่า
- ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการ 1 เดือนในวันสมัคร
- รับสิทธิ์ยืมอุปกรณ์ VDSL WiFi Router ฟรี
- รับส่วนลดค่าติดตั้ง 5,000 บาท
แล้ว 2800 มันมาจากไหน โดยทาง จนทข ได้บอกว่าโปรโมชั่นมันหมดไปแล้ว (ซึ่งจริงๆมีถึงวันที่ 30 เมษา 61) ผมเลยบอกว่าเดียวผมโทรคุยกับ CC อีกทีเพื่อยืนยัน
3.ผมโทรถาม CC และได้รับการยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าอุปกรณ์เร้าเตอร์ใดๆ ทั้งสิ้น และจะทำเรื่องประสานงานให้
4.จนท. 3BBPhuket โทรหาผมอีกครั้ง ตอน 17.45 และบอกว่า มีค่าเช่าเราเตอร์ 800 บาท (WT.. AGAIN) ผมเลยบอกว่าผมโทรไปที่ CC 2 รอบแล้วและทางนั้นยืนยันว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น เค้าเลยให้เบอร์ หัวหน้าศูนย์ที่ภูเก็ต มา
5.ผมเลยโทรไปถามหัวหน้าศูนย์เขาบอกว่าเป็นเฉพาะเขตพื้นที่บางพื้นที่เท่านั้นที่มีค่าเช่า 800 บาท (ทั้งที่ในเว็บบอกว่าไม่มี) ผมเลยบอก CC 2 คนยืนยันว่าไม่มีและ ผมจะโทรหา CC อีกครั้ง เพื่อยืนยัน (ขยันเน้อะ)
6.ผมโทรหารอบที่ 3 CC โดยที่ CC สำนึกงานใหญ่ยืนยันเหมือนเดิมคือไม่จำเป็นต้องเสียอะไรนอกจาก 590+Vat = 6xx ซึ่งจะทำเรื่องประสานงานให้
7.ผมโทรหา หัวหน้าศูนย์ที่ภูเก็ต และบอกว่า ทางสนง.ใหญ่ยืนยันมาแบบนี้ เค้าเลยยืนยันมาว่าต้องทำหนังสือขอให้ยืมฟรี และจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง...
คือ ผมไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น ผมใช้เน็ตมาสามค่ายยังไม่มีปัญหาเยอะเท่านี้มาก่อน หรือเป็นข้อผิดพลาดในการประสานงานของเขตย่อย กับสนง.ใหญ่ ? แต่ถ้าผมไม่สงสัยเป็นคนไม่คิดอะไรมาก ผมคงเสียค่าเร้าเตอร์ฟรีๆไป 2800 ทั้งๆที่ในเว็บไซต์และ สนง.ใหญ่ของคุณก็ยืนยันมาแบบนี้คือมัน 'ฟรี' อยากให้ช่วยตรวจสอบด้วยครับ
ปสก. ในการขอติดตั้งเน็ตของ 3BB ครั้งแรก
ซึ่ง จนท. ได้บอกว่าไม่เสียค่าใดๆ ทั้งสิ้น เสียแค่ค่าเน็ตเดือนแรกคือ 590+Vat = 6xx โดย จนขท.จะทำงานประสานงานให้ เนื่องจากอาจจำเป็นต้องลากสายยาว ผมจึงแจ้งให้เข้ามาดูหน้างานก่อน
2.ตอน 16.43 ได้มี จนท. ของ 3BBPhuket แจ้งมาว่าพร้อมติดตั้งพรุ่งนี้ทันที โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นจำนวน 6xx+ค่าเร้าเตอร์ 2800 (WT..) ซึ่งผมพอได้ทำการถามไปว่า CC และในหน้าลิ้ง บอกว่า
- ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการ 1 เดือนในวันสมัคร
- รับสิทธิ์ยืมอุปกรณ์ VDSL WiFi Router ฟรี
- รับส่วนลดค่าติดตั้ง 5,000 บาท
แล้ว 2800 มันมาจากไหน โดยทาง จนทข ได้บอกว่าโปรโมชั่นมันหมดไปแล้ว (ซึ่งจริงๆมีถึงวันที่ 30 เมษา 61) ผมเลยบอกว่าเดียวผมโทรคุยกับ CC อีกทีเพื่อยืนยัน
3.ผมโทรถาม CC และได้รับการยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าอุปกรณ์เร้าเตอร์ใดๆ ทั้งสิ้น และจะทำเรื่องประสานงานให้
4.จนท. 3BBPhuket โทรหาผมอีกครั้ง ตอน 17.45 และบอกว่า มีค่าเช่าเราเตอร์ 800 บาท (WT.. AGAIN) ผมเลยบอกว่าผมโทรไปที่ CC 2 รอบแล้วและทางนั้นยืนยันว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น เค้าเลยให้เบอร์ หัวหน้าศูนย์ที่ภูเก็ต มา
5.ผมเลยโทรไปถามหัวหน้าศูนย์เขาบอกว่าเป็นเฉพาะเขตพื้นที่บางพื้นที่เท่านั้นที่มีค่าเช่า 800 บาท (ทั้งที่ในเว็บบอกว่าไม่มี) ผมเลยบอก CC 2 คนยืนยันว่าไม่มีและ ผมจะโทรหา CC อีกครั้ง เพื่อยืนยัน (ขยันเน้อะ)
6.ผมโทรหารอบที่ 3 CC โดยที่ CC สำนึกงานใหญ่ยืนยันเหมือนเดิมคือไม่จำเป็นต้องเสียอะไรนอกจาก 590+Vat = 6xx ซึ่งจะทำเรื่องประสานงานให้
7.ผมโทรหา หัวหน้าศูนย์ที่ภูเก็ต และบอกว่า ทางสนง.ใหญ่ยืนยันมาแบบนี้ เค้าเลยยืนยันมาว่าต้องทำหนังสือขอให้ยืมฟรี และจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง...
คือ ผมไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น ผมใช้เน็ตมาสามค่ายยังไม่มีปัญหาเยอะเท่านี้มาก่อน หรือเป็นข้อผิดพลาดในการประสานงานของเขตย่อย กับสนง.ใหญ่ ? แต่ถ้าผมไม่สงสัยเป็นคนไม่คิดอะไรมาก ผมคงเสียค่าเร้าเตอร์ฟรีๆไป 2800 ทั้งๆที่ในเว็บไซต์และ สนง.ใหญ่ของคุณก็ยืนยันมาแบบนี้คือมัน 'ฟรี' อยากให้ช่วยตรวจสอบด้วยครับ