ผมไปซื้อ เครื่อง ups br900gi เพื่อนำมาใช้กับเครื่องช่วยหายใจ(ผู้ป่วยพ่อตา) ทางโรงพยยาบาลแนะนำให้ซื้อรุ่นเดียวกับที่รพ.ศิริราช ใช้ รพ.แจ้งให้ซื้อเมื่อวันที่ 16/4/61 ไปซื้อ วันที่ 17/4/61 เวลา 14.30น. ตอนแรกจะไปซื้อตอนเช้า โดยโทรไปเชคก่อนว่ามีของไหม ปรากฏไม่มีคนรับสายเลย พอดีที่รพ.ฝนตกเลยยังไม่ออกไป ฝนหยุดก็รีบออกไปที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ซื้อเสร็จก้เปิดเครื่องจะเทส อ้าวรุ่นนี้ด้านหลังที่เสียบปลั๊กไฟ เป็น IEC 320 C14 เลยถามทางร้านมี อะแดปเตอร์ขายไหม ทางร้านบอกไม่มีขาย (อ้าวแล้วซื้อไปแล้วใช้ไม่ได้ ทำไง แล้วที่ไหนมีขาย น้องผู้หญิงคนขายก้ดี หาข้อมูลให้ (แต่ขอตำหนิ JIB คุณทำไมไม่สั่งอุปกรณ์ชิ้นนี้มาขายด้วย (ถ้าไม่จำเป็นก็คงยกเลิกไปซื้อที่หลัง แต่ผู้ป่วยจะกลับบ้านเลยต้องจำยอม)
ได้ข้อมูลจากน้องว่าที่ บ. แคมป์ซล็อก มีขาย อยู่ งานวงศ์วาน 23 ก้เลยต้องขับรถไปซื้อแบบงงๆ ว่าไอ้ปลั๊กอะแดปเตอร์ตัวนี้มันเป็นยังไง ไปซื้อใช้ตัวเดียวแต่ซื้อมา 2 ตัว กันเหนียว ตัวละ 119 บาท วันนี้เชคราคาใน LAZADA ตัวละ 65 บาท ebay ตัวละ 42 บาท แต่มีตัวสีขาวเกรดดีหน่อย ราคา ตัวละ 122 บาท เลยสั่งมาแล้ว 1 ตัว
พอได้ปลั๊กก็รีบบึ่งกลับบมาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า มาลองเสียบดูใช้ได้ เลยให้แกะเครื่องมาเทส โดยช่างประจำร้าน แกะต่อครบวงจรทุกอย่างเสียบ ปรากฏว่าไฟรูปแบตกระพริบ ร้องไม่หยุด ช่างบอกปกติ ผมเลยถามปกติแน่หรือ เขาปกติ แบตจากโรงงานจะไม่มีไฟ(โกหกเห็นๆ หรือ ไม่มีความรู้) ดึงปลั๊ก UPS ออกจากผนัง อุปกรณ์ทุกอย่างดับหมด ช่างบอกปกติ (สุดยอดช่าง)
แต่หลังจากนำกลับบ้านไปแล้ว ชาร์จไว้ข้ามคืนไม่มีไฟเข้าแบตเตอรี่ มันก้เหมือนเดิม บอกแฟนถ้าแบตไม่เต็มให้โทรมาบอกด้วย ประมาณเที่ยง ผู้ป่วยออกจาก รพ.มาถึงบ้าน เสียบต่อเครื่องชาวยหายใจ โดยที่เอาไปเสียบกับ ups ปรากฏว่าไม่มีไฟจ่าย ดีที่จนท. ขนย้ายผู้ป่วยยังอยู่เลยใช้ AMBU BAG ช่วยปั๊มก่อน แล้วรีบเปลี่ยนมาต่อไฟบ้าน(รอดไป) โทรไปคุยที่ mine สาขา เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ก็ไม่ทีคนรับสาย ทั้ง เบอร์ ธรรมดา และ มือถือ โทรครึ่งชั่วโมงถึงมีคนรับสาย พอมีคนรับสายแล้วก็พูดจาไม่เหมือนพนักงานให้บริการ คุยไม่รู้เรื่อง บอกเครื่องเสีย เขาบอกให้เอามาเปลี่ยน โดยไม่ถามเลยว่าเป็นเครื่องอะไร มีของในสต๊อคไหม จนผมต้องบอกว่า มีของในร้านเหรอ หายไปสักพักบอก ไม่มีครับ ต้องรอ 3 วัน เลยบอกให้เรียกน้องคนเมื่อวานที่ขายของผมมาคุยหน่อย( น่าจะพอคุยรู้เรื่องที่สุดในร้าน) ก็บอกว่าลา เลยไม่อยากคุยต่อ คุยแล้วท่าทางจะไม่ได้เรื่องเลยวางสาย หาวิธีอื่น เลย ต่อไลน์ JIB คุยไลน์กับช่างแจ่ม บอกจะช่วยให้คนไปทำให้ที่บ้าน เพราะช่างบอกว่า ต้องถอดแบตมาแล้วกลับแบตจึงจะเริ่มใช้งานได้ อ้าวแล้วช่างที่ร้านไม่รู้เหรอ ผมจะรู้ไหม เมื่อวานช่างไม่รู้แต่ก้ไม่สนใจจะเปิดคู่มือเลย ผมต้องอ่านเอง ยังมาถามผมอีกว่าเจอไหมทำไมเครื่องร้อง( ตกลงใครเป็นช่างใครเป็น USER)
หลังจากช่างแจ่มรับปากช่วยโดยผมให้เบอร์แฟนผม ที่อยู่ของเครื่อง ปรากฏไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย ทั้งๆที่บอกถึงอันตรายต่างๆ พยายามโทรไปที่บริษัทก็ไม่สามารถแจ้งเรื่องใครได้(ระบบดีมาก) สุดท้ายต้องโทรไปที่ร้าน mine (jib ปิ่นเกล้า ใช่ชื่อนี้) แล้วถามหา ผจก.ร้าน เขาบอกมารับเครื่องใหม่ได้เลยครับ(สงสัยจะโทรคุยกันแล้ว แต่ไม่ยอมส่งคนมาแก้ไขให้) ผมบอกเปลี่ยนทำไมเครื่องไม่ได้เสีย ผมโทรไปถาม ชไนเดอร์เจ้าของผลิตภัณท์แล้ว ว่าต้องถอดแบตมากลับหัวท้ายก็ใช้ได้ปกติ เลยนิ่งไป ผมต้องขู่ว่า (ผมจะคุยกับเจ้าของบริษัทคุณ ถ้าไม่มาทำการกลับแบตให้) สุดท้ายเลยยอมมทำให้ รู้ทีหลังว่าบ้านอยู่แถวนั้น
ทำไมช่างไม่รู้เลยเหรอว่าเครื่องนี้มันต้องกลับแบต แล้วสำนึกความรับผิดชอบไม่มีเลยเหรอ ความผิดของตัวเองแท้ๆ แต่มาให้ผู้ซื้อรับกรรม ต้องวิ่งเอาสินค้าไปเปลี่ยนทั้งๆที่ไม่ต้องเปลี่ยน (บริษัทก็เสียหายนะ) แล้วช่างไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับ ups สักอย่างเลยหรือ แล้วพอบอกเครื่องมีอาการแบบนี้ พนักงานก็บอกให้เอามาเปลี่ยนเลยโดยไม่เชคว่ามีของที่ร้านไหม ถ้าบังเอิญผมไม่ได้ยินเมื่อวานว่าที่ร้านมีเครื่องเดียวถ้าไปเปลี่ยนก็เสียเที่ยวฟรี(สุดยอดการบริการ)
สรุปแล้ว พนักงานไม่ถอดแบตเตอรี่พลิกให้เพื่อเริ่มการใช้งาน กรรมมาตกที่คนซื้อ ร้านบอกเอาของมาให้เปลี่ยนแล้วให้ไปรับเองอีก ไม่สำนึกเลย
ตกลงมีใครรู้เรื่องอะไรบ้าง โทรไปคุยกับ ชไนเดอร์ เขาบอกทำไม jib ไม่ซื้อ อะแดปเตอร์ปบั๊กมาขายให้ลูกค่า แล้วชไนเดอร์ก็งงว่าทำไมช่างไม่กลับแบตให้ลูกค้า ในร้านมี เจ้าหน้าที่อยู่ 6-7 คน
คุณเอาของมาขายในร้านแบบนี้ถือเป็น consumer product รู้จักไหม consumer product หมายถึง ขายสินค้าให้ประชาชนทั่วไป โดยคนซื้อมีความรู้แค่เป็นเครื่ิองใช้ไฟฟ้า ชนิดหนึ่ง คุณต้องมีคน อธิบายการใช้งานเบื้องต้น สำหรับการเริ่มใช้งาน แล้วคู่มือผมดูคร่าวๆ ก็ไม่มีคำอธิบาย ว่าต้องถอดแบตเตอ่รี่มาพลิกเพื่อเริ่มใช้งาน
ถึงมันมีในคู่มือ ก็ควรจะต้องแกะแบะทำให้ลูกค้าพร้อมเทส นี่บอกให้เทสก็เอามาเสียบแล้วบอกปกติ ถามช่างประจำร้านด้วยนะมันปกติจริงเหรอ เห็นเครื่องร้องซะดัง บอกปกติแหละแบยนี้ บอกแบตเตอรี่ไม่มีไฟ
๋JIB กับพนักงานไม่รู้จักสินค้าตัวเอง และประสบการณ์เฉียดตาย
ได้ข้อมูลจากน้องว่าที่ บ. แคมป์ซล็อก มีขาย อยู่ งานวงศ์วาน 23 ก้เลยต้องขับรถไปซื้อแบบงงๆ ว่าไอ้ปลั๊กอะแดปเตอร์ตัวนี้มันเป็นยังไง ไปซื้อใช้ตัวเดียวแต่ซื้อมา 2 ตัว กันเหนียว ตัวละ 119 บาท วันนี้เชคราคาใน LAZADA ตัวละ 65 บาท ebay ตัวละ 42 บาท แต่มีตัวสีขาวเกรดดีหน่อย ราคา ตัวละ 122 บาท เลยสั่งมาแล้ว 1 ตัว
พอได้ปลั๊กก็รีบบึ่งกลับบมาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า มาลองเสียบดูใช้ได้ เลยให้แกะเครื่องมาเทส โดยช่างประจำร้าน แกะต่อครบวงจรทุกอย่างเสียบ ปรากฏว่าไฟรูปแบตกระพริบ ร้องไม่หยุด ช่างบอกปกติ ผมเลยถามปกติแน่หรือ เขาปกติ แบตจากโรงงานจะไม่มีไฟ(โกหกเห็นๆ หรือ ไม่มีความรู้) ดึงปลั๊ก UPS ออกจากผนัง อุปกรณ์ทุกอย่างดับหมด ช่างบอกปกติ (สุดยอดช่าง)
แต่หลังจากนำกลับบ้านไปแล้ว ชาร์จไว้ข้ามคืนไม่มีไฟเข้าแบตเตอรี่ มันก้เหมือนเดิม บอกแฟนถ้าแบตไม่เต็มให้โทรมาบอกด้วย ประมาณเที่ยง ผู้ป่วยออกจาก รพ.มาถึงบ้าน เสียบต่อเครื่องชาวยหายใจ โดยที่เอาไปเสียบกับ ups ปรากฏว่าไม่มีไฟจ่าย ดีที่จนท. ขนย้ายผู้ป่วยยังอยู่เลยใช้ AMBU BAG ช่วยปั๊มก่อน แล้วรีบเปลี่ยนมาต่อไฟบ้าน(รอดไป) โทรไปคุยที่ mine สาขา เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ก็ไม่ทีคนรับสาย ทั้ง เบอร์ ธรรมดา และ มือถือ โทรครึ่งชั่วโมงถึงมีคนรับสาย พอมีคนรับสายแล้วก็พูดจาไม่เหมือนพนักงานให้บริการ คุยไม่รู้เรื่อง บอกเครื่องเสีย เขาบอกให้เอามาเปลี่ยน โดยไม่ถามเลยว่าเป็นเครื่องอะไร มีของในสต๊อคไหม จนผมต้องบอกว่า มีของในร้านเหรอ หายไปสักพักบอก ไม่มีครับ ต้องรอ 3 วัน เลยบอกให้เรียกน้องคนเมื่อวานที่ขายของผมมาคุยหน่อย( น่าจะพอคุยรู้เรื่องที่สุดในร้าน) ก็บอกว่าลา เลยไม่อยากคุยต่อ คุยแล้วท่าทางจะไม่ได้เรื่องเลยวางสาย หาวิธีอื่น เลย ต่อไลน์ JIB คุยไลน์กับช่างแจ่ม บอกจะช่วยให้คนไปทำให้ที่บ้าน เพราะช่างบอกว่า ต้องถอดแบตมาแล้วกลับแบตจึงจะเริ่มใช้งานได้ อ้าวแล้วช่างที่ร้านไม่รู้เหรอ ผมจะรู้ไหม เมื่อวานช่างไม่รู้แต่ก้ไม่สนใจจะเปิดคู่มือเลย ผมต้องอ่านเอง ยังมาถามผมอีกว่าเจอไหมทำไมเครื่องร้อง( ตกลงใครเป็นช่างใครเป็น USER)
หลังจากช่างแจ่มรับปากช่วยโดยผมให้เบอร์แฟนผม ที่อยู่ของเครื่อง ปรากฏไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย ทั้งๆที่บอกถึงอันตรายต่างๆ พยายามโทรไปที่บริษัทก็ไม่สามารถแจ้งเรื่องใครได้(ระบบดีมาก) สุดท้ายต้องโทรไปที่ร้าน mine (jib ปิ่นเกล้า ใช่ชื่อนี้) แล้วถามหา ผจก.ร้าน เขาบอกมารับเครื่องใหม่ได้เลยครับ(สงสัยจะโทรคุยกันแล้ว แต่ไม่ยอมส่งคนมาแก้ไขให้) ผมบอกเปลี่ยนทำไมเครื่องไม่ได้เสีย ผมโทรไปถาม ชไนเดอร์เจ้าของผลิตภัณท์แล้ว ว่าต้องถอดแบตมากลับหัวท้ายก็ใช้ได้ปกติ เลยนิ่งไป ผมต้องขู่ว่า (ผมจะคุยกับเจ้าของบริษัทคุณ ถ้าไม่มาทำการกลับแบตให้) สุดท้ายเลยยอมมทำให้ รู้ทีหลังว่าบ้านอยู่แถวนั้น
ทำไมช่างไม่รู้เลยเหรอว่าเครื่องนี้มันต้องกลับแบต แล้วสำนึกความรับผิดชอบไม่มีเลยเหรอ ความผิดของตัวเองแท้ๆ แต่มาให้ผู้ซื้อรับกรรม ต้องวิ่งเอาสินค้าไปเปลี่ยนทั้งๆที่ไม่ต้องเปลี่ยน (บริษัทก็เสียหายนะ) แล้วช่างไม่รู้เรื่องเกี่ยวกับ ups สักอย่างเลยหรือ แล้วพอบอกเครื่องมีอาการแบบนี้ พนักงานก็บอกให้เอามาเปลี่ยนเลยโดยไม่เชคว่ามีของที่ร้านไหม ถ้าบังเอิญผมไม่ได้ยินเมื่อวานว่าที่ร้านมีเครื่องเดียวถ้าไปเปลี่ยนก็เสียเที่ยวฟรี(สุดยอดการบริการ)
สรุปแล้ว พนักงานไม่ถอดแบตเตอรี่พลิกให้เพื่อเริ่มการใช้งาน กรรมมาตกที่คนซื้อ ร้านบอกเอาของมาให้เปลี่ยนแล้วให้ไปรับเองอีก ไม่สำนึกเลย
ตกลงมีใครรู้เรื่องอะไรบ้าง โทรไปคุยกับ ชไนเดอร์ เขาบอกทำไม jib ไม่ซื้อ อะแดปเตอร์ปบั๊กมาขายให้ลูกค่า แล้วชไนเดอร์ก็งงว่าทำไมช่างไม่กลับแบตให้ลูกค้า ในร้านมี เจ้าหน้าที่อยู่ 6-7 คน
คุณเอาของมาขายในร้านแบบนี้ถือเป็น consumer product รู้จักไหม consumer product หมายถึง ขายสินค้าให้ประชาชนทั่วไป โดยคนซื้อมีความรู้แค่เป็นเครื่ิองใช้ไฟฟ้า ชนิดหนึ่ง คุณต้องมีคน อธิบายการใช้งานเบื้องต้น สำหรับการเริ่มใช้งาน แล้วคู่มือผมดูคร่าวๆ ก็ไม่มีคำอธิบาย ว่าต้องถอดแบตเตอ่รี่มาพลิกเพื่อเริ่มใช้งาน
ถึงมันมีในคู่มือ ก็ควรจะต้องแกะแบะทำให้ลูกค้าพร้อมเทส นี่บอกให้เทสก็เอามาเสียบแล้วบอกปกติ ถามช่างประจำร้านด้วยนะมันปกติจริงเหรอ เห็นเครื่องร้องซะดัง บอกปกติแหละแบยนี้ บอกแบตเตอรี่ไม่มีไฟ