เหนื่อยใจกับบริการของ ais fiber มากๆ ค่ะ

เห็นมีแต่เพื่อนๆ น้องๆ บ่นเรื่องทีมช่างของ ais fiber  ว่าให้บริการล่าช้า คือเรียกแล้วกว่าจะมา  
เราเองยังไม่เคยพบปัญหา ได้แต่บอกว่าใจเย็นๆๆ  

                แต่!!!!  หลังจากที่เราได้ประสบกับปัญหานี้ด้วยตัวเอง  คือไม่ไหวจริงๆ ค่ะ ขออนุญาตโพสต์เพื่อให้เพื่อนๆ
ที่คิดจะติดตั้ง internet นำมาเป็นข้อเปรียบเทียบ และเพื่อให้บริษัท ได้รับปรุงแก้ไขปัญหานี้นะคะ

        เราเรียงลำดับเหตุการณ์ตั้งแต่วันที่  12  -  16  เมษายน  นะคะ ยาวมากค่ะ เอาไว้ให้ ais อ่าน  เพื่อนๆ ไม่ต้องเข้าไปอ่านก็ได้นะคะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
วันที่ 12  เมษายน 2561
    -  internet  ใช้บริการไม่ได้ช่วงเวลาประมาณ  09.30 น.  โทรไปที่  1175 ก็มีการแจ้งโดยระบบอัตโนมัติว่า  
ระบบจะสามารถใช้บริการได้อีกทีเวลา 11.00 น.  อ่ะ ไม่เป็นไร คงกำลัง up date software  มันเป็นเรื่องปกติ
    -  รอจนเวลา 14.30 น. ระบบ internet เราก็ยังใช้ไม่ได้  โทร 1175 อีกรอบ ระบบอัตโนมัติแจ้งอีกว่า ให้ลองปิดกล่องรับสัญญาณสักครู่
แล้วจะใช้งานได้ปกติ เราก็ลองปิด  ทิ้งไว้สักพักใหญ่ๆ ก็ยังใช้ไม่ได้อีก  ก็คิดแล้วว่าคงไม่ได้เพราะระบบของ ais แล้วแหละ
น่าจะเป็นปัญหาที่สายสัญญาณที่บ้านเรา
    -  เวลา 15.30 น. เราโทรแจ้ง   call center  รับเรื่องปกติ พูดจาดี (อันนี้ให้คะแนน)  บอกว่าจะแจ้งทีมวิศวกรเพื่อให้ตรวจสอบ  

วันที่  13  เมษายน  2561
    -  เวลา  11.53 น. เบอร์  1175  โทรหาเรา  เพื่อขอเช็คสัญญาณกล่อง แต่ตอนนั้นเราอยู่นอกบ้าน นัดเวลา 14.00 น.  
1175  โทรมาตรงตามเวลา ขอเช็คสัญญาณให้เราลองปิด  และเปิดกล่องรับสัญญาณ  แจ้งว่านัดช่างให้วันที่  14  เมษายน  
เวลา  18.00 น. คือเราก็ว่ามันเย็นไปอ่ะ  มันจะซ่อมได้เหรอ พยายามต่อรองได้เร็วกว่านั้นแล้วไม่ได้  เพราะเป็นช่วงเทศกาล  

วันที่  14  เมษายน  2561
    -  เรารอช่างทั้งวันไม่กล้าออกไปข้างนอก เพราะกังวลว่าถ้าช่างมีเวลาว่างแล้วเค้าจะเลื่อนคิวให้เรา  รอจนเวลา  18.30  น.
มีเบอร์ช่างโทรหาเรา แจ้งว่า วันนี้เข้าไม่ทันแล้ว  ขอเลื่อนเป็นวันพรุ่งนี้  แต่ไม่แจ้งเวลา
    -  เราโทรหาน้องที่ติดสัญญาณให้  แจ้งน้องไปว่าถ้าพรุ่งนี้  10.00 น. ยังไม่เข้ามา ก็ไม่ต้องซ่อมแล้ว จะยกเลิกสัญญาณ
คือวันนี้ปล่อยให้เรารอเพื่ออะไร  ช่างน่าจะคำนวณเวลาได้ตั้งแต่ตอนบ่ายแล้วว่าจะสามารถไปตามนัดลูกค้าได้ครบหรือไม่  
นี่โทรมาแจ้งเรา  18.30 น. ไม่คิดว่าลูกค้าจะรอบ้างเหรอ

วันที่  15  เมษายน  2561
    -  ช่างโทรหาตั้งแต่  08.47 น.  เพื่อถามทางเข้าบ้าน ( ใจชื้นแระ จะได้ใช้  internet สักที)  ช่างมาถึงประมาณ 10.00 น.  
มาคนเดียว  เราก็คิดแระ  จะซ่อมยังไง  ทำไมมาคนเดียว เพราะน่าจะรู้อยู่แล้วว่าไม่ได้เป็นที่ระบบ  น้องช่างก็เดินขึ้นไปดูกล่อง  
แล้วก็ขับรถออกไป วนไปมา สัก 3 รอบ จนเรางง ว่าน้องทำอะไร กลับมารอบสุดท้าย เหงื่องี้ท่วมตัวเลย บอกว่าพี่ครับ ผมหาสาเหตุไม่เจอ
สงสัยต้องเดินสายใหม่  เราเลยถามว่าดูตรงจุดเข้าชายคารึยัง (เพราะเราเคยมีปัญหาสายขาดตรงจุดนี้) น้องเดินออกไปดู  
และแจ้งว่าบันไดที่เอามามันสั้นไป (หลังคาบ้านเราค่อนข้างสูงค่ะ)  น้องขอเวลาไปยืมบันไดกับอีกทีมเค้าใช้งานอยู่  
ประมาณบ่ายโมงน้องก็ยังคงหาบันไดอยู่  โทรมาแจ้งว่า  กำลังหาซื้อบันไดอยู่  เราเลยตกลงกันว่า วันนี้ไม่ต้องเข้ามาแล้ว
เข้ามาอีกทีพรุ่งนี้ก็ได้แต่ขอให้เดินสายให้ใหม่  เพราะถ้าขาดจุดเดิม  เราว่าสายไม่น่าจะดีแล้ว  สายอาจจะมีปัญหา  
ก็ตกลงเรียบร้อย  (สรุปว่าไอ้ที่น้องเดินเข้า  เดินออก   ขับรถออกไป  น้องไปเช็คสายตามเสาไฟฟ้า  แล้วก็ขับรถกลับมาดูที่กล่อง
เฮ้ยย!!!  โทรหาพี่ก็ได้น้อง  เดี๋ยวพี่ดูให้ว่าสัญญาณมันติดรึเปล่า  )  

วันที่  16  เมษายน  2561  
    -  ช่างโทรหาแจ้งว่าจะเข้ามาทำการแก้ไขให้เวลา  15.00  น. วันนี้เราสบายใจแระคุยกับช่างรู้เรื่องแล้ว  ออกไปทำธุระข้างนอก  
ให้น้องรอช่างอยู่ที่บ้าน  เรากลับมาอีกทีประมาณ  15.20  น.  ช่างทำการแก้ไขเสร็จแล้วกำลังจะกลับ  
เรารีบถามว่าสรุปเดินใหม่หรือซ่อม  ช่างบอกว่าสายยังใช้ได้  อันนี้ซ่อมให้ครับ  แล้วรีบกลับไป  
เราก็อ่ะไม่เป็นไร ดีใจๆๆ เน็ตใช้ได้สักทีหลังจากรอมา  5 วัน


      สรุปเหตุการณ์เลยนะคะ  internet  เราใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่  12  - 16 เมษายน  คือเราอยู่บ้านเพื่อพักผ่อนอ่ะ  
อยากนอนอยู่บ้านชิวๆ มีเวลาพาลิง 2 ตัวไปเล่นน้ำสงกรานต์  ไปกินข้าว  ไปเดินเล่น  
แต่ต้องมารอ  มากังวลกับบริการของ  ais fiber  และที่สำคัญที่เราเลือกใช้บริการของ ais เพราะเราต้องการใช้กล่อง  play  box  
ในเมื่อ  internet ใช้ไม่ได้  เท่ากับว่า บ้านเราก็ไม่มีทีวีดูเช่นกันค่ะ  อยู่กันแบบเงียบสงบ  เล่นเน็ตในมือถือเอาเนอะ  

..............สุดท้าย  วันนี้  วันที่ 18  เมษายน  2561  เวลา  15.20  น.  AIS FIBER  คะ  
..............internet  ดิฉันใช้ไม่ได้อีกแล้วค่ะ  คืออะไรคะ  บอกเลยค่ะ....หมดความอดทน