เครื่องติดสัญญา 1 ปี รีเซ็ทเครื่องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ไหม?

มือถือเครื่องนี้เป็นเครื่องเก่าของลูกสาวยี่ห้อ samsung วันก่อนผมซื้อเครื่องใหม่ oppo ให้ลูก และตั้งใจจะเอาเครื่องเก่าของลูกสาวไปให้แม่ผมใช้แทน แต่พอจะทำการรีเซ็ทให้คืนค่าโรงงานมันติดเมล์แบบนี้ครับ ผมต

พอรีเซ็ทเครื่องแล้วใส่อีเมลเดิม แต่ระบบกับบอกว่า "ระบบจำอุปกรณ์นี้ไม่ได้ เพื่อความปลอดภัยของคุณ Google ต้องการตรวจสอบว่านี่เป็นตัวจริง" ช่วยผู้รู้บอกวิธีแก้ปัญหาด้วยครับ

คือเราเล่นมือถืออยู่ดีๆมันก็ขึ้นแบบนี้เลยค่ะ ลองรีเครื่องปิดเครื่องเปิดใหม่แล้วก็ยังเป็นอยู่ มันเกิดจากอะไรคะ

สอบถามผู้รู้ค่ะ คือน้องเราลืมรหัสโทรศัพท์ เราเลยจะรีเซ็ทเครื่องให้ แต่พอกดปุ่มลดเสียงกับปิดเครื่องมันไม่ขึ้นคำสั่ง แต่ขึ้นแบบนี้แทน ควรทำไงหรอคะ