ถามเรื่องเครื่องบินดีเลย์กับการชดเชยคับ

กระทู้คำถาม

ไฟลท์ระหว่างประเทศขึ้นไปอยู่บนเครื่องแล้วแต่เครื่องบินเสีย บินไม่ได้ สายการบินเลยให้ออกจากเครื่องมาพักที่โรงแรม สรุปออกช้าไป 18 ชม จากเวลาเดิม
รบกวนถามคับ
-กับทางสายการบิน เราควรได้ค่าชดเชยสิ่งอื่นเพิ่มหรือเปล่าคับเพราะกระเป๋าเดินทางไม่คืนให้ ไม่มีเสื้อผ้ากับอุปกรณ์ใช้เลย
-กับทางประกัน เราจะได้ค่าชดเชยอะไรบ้างคับ แล้วเราควรขอเอกสารอะไรจากทางสายการบินเพื่อเตลมประกันบ้างคับ
ขอบคุณคับ