เน็ตบ้าน ทรู

อยากทราบว่า พอดีที่บ้านติดตั้งเน็ตบ้าน ของทรู อยู่ค่ะ โปร 799 แล้วอยากยกเลิกเน็ต 799 ไปใช้ 599 ตัองทำยังไงค่ะ
เคยไปติดต่อพนักงานขอยกเลิกโปรเดิม ก็บอกว่าจะติดต่อกับ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย โทรไปศูนย์ก็บอกจะติดต่อกลับก็เงียบหาย เราควรทำยังไงดีค่ะ หรือควรยกเลิกโปรเดิมแล้วสมัคใหม่ ขอคนรู้ช่วยตอบทีค่ะ ขอบคุณค่ะ